医疗行业综合医院药房窗口服务满意度调研

Q1:您本次取药的医院药房属于以下哪种类型？

Q2:您本次取药的方式是？

Q3:请您对药房窗口的【地理位置与标识清晰度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对药房窗口的【排队等候环境（如秩序、座椅、通风等）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您本次在药房窗口的排队等候时间大约是？

Q6:请您对药房工作人员的【服务态度（如礼貌、耐心、主动性）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对药房工作人员的【业务熟练度与发药准确性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:本次取药过程中，药房工作人员为您提供了哪些用药指导或说明？（可多选）

Q9:工作人员提供的用药指导是否清晰、易懂？

Q10:请您对药房窗口的【发药效率与速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对药房提供的药品包装（如分装袋、标签清晰度等）是否满意？

Q12:当您对药品有疑问时，工作人员是否能有效解答？

Q13:您认为目前药房窗口服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:总体而言，您对本次药房窗口服务的整体满意度如何？

Q15:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐来本院药房取药？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:对于提升我院药房窗口服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

Q17:您的身份是？

Q18:您的年龄段是？