医疗行业综合医院放射科服务满意度调研
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本模板旨在提供医院放射科服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集患者反馈、评估服务流程、识别改进方向，适合医院管理者和医疗质量部门用于持续优化放射诊疗体验与服务质量。 标签
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医疗行业综合医院放射科服务满意度调研
尊敬的受访者：您好！为持续提升我院放射科服务质量，优化您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。请根据您最近一次在放射科接受服务的真实感受填写问卷，您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的支持与配合！
Q1:您本次接受的是哪项放射科检查/治疗服务？
X光检查
CT检查
磁共振（MRI）检查
超声检查
介入放射治疗
其他
Q2:您本次就诊的身份是？
患者本人
患者家属/陪护人员
Q3:您如何评价放射科预约/登记流程的便捷性？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q4:从预约到实际接受检查/治疗，您的等待时长如何？
远短于预期，非常满意
与预期相符，可以接受
略长于预期，但能理解
明显长于预期，感到不满
等待时间过长，难以接受
Q5:放射科导诊/分诊人员的指引是否清晰、态度是否友善？
非常清晰友善
比较清晰友善
一般
指引不够清晰或态度一般
指引不清且态度不佳
Q6:请您对检查/治疗前的准备工作说明（如注意事项、更衣要求等）的清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数
标签
Q7:放射科技师在操作过程中的沟通与解释是否充分？
非常充分，主动解释每一步
比较充分，有基本沟通
一般，仅简单告知
不太充分，沟通很少
几乎没有沟通
Q8:您对放射科技师操作技术的专业性和熟练度评价如何？
非常专业熟练
比较专业熟练
一般
技术有待提高
不专业，体验不佳
Q9:检查/治疗过程中，您对个人隐私的保护措施是否满意？
非常满意，保护充分
比较满意
一般
不太满意，保护措施不足
非常不满意，隐私暴露
Q10:检查/治疗环境的整洁度与舒适度如何？
非常整洁舒适
比较整洁舒适
一般
不太整洁或舒适
环境脏乱，令人不适
Q11:您对检查/治疗过程中使用的设备先进程度的感受是？
设备非常先进
设备比较先进
设备状况一般
设备略显陈旧
设备非常陈旧
Q12:您获取检查报告/结果的时效性如何？
远快于告知时间，非常及时
在告知时间内取得，符合预期
略晚于告知时间，但可接受
明显晚于告知时间，造成不便
等待时间过长，严重影响后续诊疗
Q13:放射科出具的检查报告/结果，其清晰度和易懂性如何？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
部分内容晦涩难懂
非常不清晰，难以理解
Q14:当您对报告有疑问时，放射科医生或相关人员的解答是否耐心、专业？
非常耐心专业
比较耐心专业
一般
解答敷衍，不够专业
无法获得有效解答
Q15:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的放射科服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q16:您认为我院放射科在哪些方面表现最为突出？（可多选）
预约流程便捷
等候时间短
工作人员服务态度好
技师操作技术专业
检查环境舒适
报告出具速度快
报告解读清晰专业
设备先进
隐私保护到位
Q17:您认为我院放射科最需要改进的方面是？（可多选）
简化预约流程
缩短等候时间
改善导诊/分诊服务
加强检查前的沟通解释
提升技师操作技术与沟通
改善检查环境
更新检查设备
加快报告出具速度
提高报告清晰度与解读服务
加强隐私保护措施
降低检查费用
Q18:与您了解的其他同级医院相比，您认为我院放射科的整体服务水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q19:对于提升我院放射科服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？
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