医疗行业综合医院病理科服务满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院病理科的服务质量与效率，更好地服务于临床诊疗与患者，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本次问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您与本院病理科接触的身份是？

本院临床医生/技师

本院其他科室医护人员

本院行政/管理人员

患者或患者家属

外院转诊人员

其他

Q2:您本次接触病理科的主要目的或项目是？

常规病理检查（如活检、手术标本）

术中冰冻病理诊断

细胞学检查（如液基薄层细胞检测）

免疫组化/分子病理检测

病理报告查询/咨询

病理切片借阅/会诊

其他

Q3:从您提交标本/申请到收到病理报告，您认为整体流程的时效性如何？

非常及时

比较及时

一般

比较慢

非常慢

Q4:请您对病理报告的准确性（诊断明确、描述清晰）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为病理报告的书面格式和内容表述是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

部分内容难以理解

非常晦涩难懂

Q6:在获取病理报告或咨询过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）

等候时间过长

报告查询方式不便

与病理医生沟通困难

报告解读不清晰

补交材料流程繁琐

未遇到过不便

Q7:当您需要与病理科医生进行沟通（如咨询报告、讨论病例）时，他们的沟通态度和专业解答如何？

态度非常好，解答专业耐心

态度较好，解答基本清晰

态度一般，解答有待加强

态度较差，沟通不畅

未进行过沟通

Q8:您对病理科标本接收、登记环节的服务（如核对信息、告知注意事项）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触此环节

Q9:请您对病理科工作环境的整洁度、秩序及安全性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为本院病理科的技术水平与诊断能力，在您所了解的范围内处于什么水平？

区域领先水平

高于同级医院平均水平

处于同级医院平均水平

略低于同级医院平均水平

不了解

Q11:您认为当前病理科最需要改进或加强的方面是？（可多选）

缩短报告出具时间

提升报告查询便捷性

加强临床沟通与会诊

增加新技术/检测项目

优化服务流程与指引

改善服务态度

其他

Q12:与过去一年相比，您感觉病理科的整体服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本保持不变

略有下降

有明显下降

不清楚

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向同事或同行推荐本院病理科的服务？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:如果病理科提供线上报告查询、进度跟踪或在线咨询服务，您的使用意愿如何？

非常愿意使用

比较愿意使用

视情况而定

不太愿意使用

完全不愿意使用

Q15:对于病理科未来的发展或服务优化，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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