医疗行业综合医院新生儿科服务满意度调研

医疗行业综合医院新生儿科服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院新生儿科服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，改善就医体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您与新生儿科的关系是？

新生儿家长/监护人

新生儿亲属

其他（请注明）

Q2:您本次接触新生儿科的主要原因是？

新生儿住院治疗

新生儿门诊/随访

咨询/探视

其他

Q3:请您对新生儿科的整体环境（如病房、走廊、探视区）的清洁与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对新生儿科医护人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通意愿）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对医护人员向您解释病情、治疗方案及护理要点的清晰度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对医护人员的技术操作（如打针、抽血、护理等）是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q7:请您对新生儿科探视/沟通制度（如探视时间、频率、沟通渠道）的便利性与合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在您接触过程中，哪些环节的服务令您感到满意？（可多选）

入院接待与办理

医生查房与病情沟通

护士日常护理

检查检验安排

费用说明与查询

出院指导与随访

其他

Q9:您认为目前新生儿科的服务在哪些方面有待改进？（可多选）

等候时间

信息透明度

医患沟通频率与深度

病房环境与设施

家属心理支持

费用明细清晰度

其他

Q10:您通过哪些渠道了解新生儿的每日情况？（可多选）

每日固定时间医生/护士沟通

床边沟通

电话询问

手机APP/线上平台

其他

Q11:您对新生儿科提供的健康宣教材料（如喂养、护理知识）是否满意？

非常满意，内容清晰有用

比较满意

一般

不太满意，内容不够

未接收到相关宣教

Q12:请您对本次就医过程中的隐私保护情况（如信息询问、检查操作等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:总体而言，您对本次新生儿科提供的医疗服务是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:基于您本次的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院新生儿科？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您对新生儿科的服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:请留下您最想表扬的一位或多位医护人员的姓氏或工号（选填）

填空1

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