医疗行业综合医院手术室服务满意度调研

医疗行业综合医院手术室服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院手术室服务质量与效率，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为患者提供更优质的医疗服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受手术的科室是？

普外科

骨科

妇产科

心内科/心外科

神经外科

泌尿外科

其他

Q2:您本次手术的紧急程度是？

急诊手术

限期手术

择期手术

Q3:您在手术前，对手术室环境（如清洁度、温度、安静程度）的整体感受如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对术前访视（如护士/麻醉医生向您介绍手术注意事项、解答疑问）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对手术室护士在您进入手术室时的接待与核对工作（如核对身份、手术部位）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对麻醉医生在麻醉前与您的沟通、解释及安抚工作的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对手术过程中，手术团队成员（主刀医生、助手、护士等）之间的配合默契度评价如何？

非常默契，高效有序

比较默契

一般

配合欠佳

非常混乱

Q8:您对手术过程中，医护人员对您隐私的保护措施（如遮盖、谈话内容等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在麻醉苏醒后，您对恢复室（PACU）护士的观察与照护（如监测生命体征、缓解不适）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对术后返回病房的交接工作（手术室护士与病房护士的病情、物品交接）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为手术室服务中，哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

医护人员的专业与自信

医护人员的沟通与关怀

高效有序的手术流程

干净舒适的手术环境

先进完善的医疗设备

术前术后的详细告知

Q12:您认为手术室服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）

术前等待时间

医护人员的沟通态度

手术信息的透明度

术后疼痛管理

环境舒适度（如温度、噪音）

家属等待区的服务

其他

Q13:总体而言，您对本次手术室服务的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:基于您本次的亲身经历，您有多大可能向亲友推荐我院的手术室服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:对于提升我院手术室服务质量，您还有什么具体的意见或建议？（如流程、沟通、环境等方面）

填空1

相关推荐