医疗行业综合医院烧伤科服务满意度调研

Q1:您本次来我院烧伤科就诊的身份是？

Q2:您本次就诊的主要方式是？

Q3:您是如何了解到并选择我院烧伤科的？

Q4:请对您从进入医院到找到烧伤科诊室/病房的导引标识清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q5:请对门诊/急诊挂号、缴费、取药等窗口服务的等候时长进行评分（1分等候时间非常长，5分等候时间非常短/合理）

Q6:请对门诊/急诊护士接待、分诊的及时性与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对门诊/急诊医生问诊的仔细程度与耐心进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对医生向您或家属解释病情、治疗方案及风险的清晰度与充分性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q9:在治疗前，医生或护士是否充分告知了治疗（如清创、手术）可能带来的疼痛及应对措施？

Q10:请对住院期间病房的环境卫生与安静程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对住院期间护士的日常护理（如换药、输液、巡视）的专业性与及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对住院期间医生每日查房的仔细程度及与您的沟通情况评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:在疼痛管理方面，您认为以下哪些环节可以改进？（可多选）

Q14:请对换药/伤口处理过程中医护人员的操作轻柔度及对您疼痛的关注进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:医护人员是否向您或家属提供了关于烧伤康复、营养、功能锻炼及家庭护理的指导？

Q16:您主要通过哪些渠道获得康复与护理知识？（可多选）

Q17:请对医护人员在保护您隐私（如问诊、检查、换药时）方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为本次治疗的整体费用是否透明、合理？

Q19:在本次就医过程中，您感受到的压力或困扰主要来自哪些方面？（可多选）

Q20:基于本次整体就医体验，您有多大可能向亲友推荐我院烧伤科？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q21:您认为我院烧伤科在以下哪些方面表现最为突出？（可多选）

Q22:您认为我院烧伤科最需要改进或提升的一个具体方面是什么？

Q23:对于烧伤患者的治疗与康复，您还有哪些其他的意见或建议？

Q24:您的年龄段是？

Q25:您的最高学历是？