医疗行业综合医院耳鼻喉科门诊服务满意度调研

Q1:您本次就诊的主要原因是？

Q2:您是通过何种方式预约本次门诊的？

Q3:请您对门诊预约流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

Q4:您从到达医院至完成挂号/签到，大约等待了多长时间？

Q5:在候诊期间，导诊/分诊台工作人员的服务态度如何？

Q6:您本次就诊的医生问诊和检查是否充分、细致？

Q7:请您对医生解释病情、治疗方案及注意事项的清晰易懂程度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

Q8:医生在诊疗过程中，是否充分尊重您的隐私（如检查时拉帘、轻声沟通等）？

Q9:本次就诊过程中，您接触了以下哪些医技科室或服务环节？（可多选）

Q10:您对医技科室（如检查室）工作人员的技术操作和服务态度是否满意？

Q11:在缴费、取药等环节，您认为流程是否顺畅？

Q12:请您对本次就诊的整体环境（如候诊区整洁度、安静程度、标识清晰度）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐我院的耳鼻喉科门诊？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:您认为我院耳鼻喉科门诊在哪些方面最值得肯定？（可多选）

Q15:您认为最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:对于提升耳鼻喉科门诊服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

Q17:您的年龄区间是？

Q18:您本次就诊的身份是？