医疗行业综合医院口腔科门诊服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为了持续提升我院口腔科门诊的服务质量，更好地满足您的就医需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次来口腔科就诊的主要原因是？

常规检查/洗牙

龋齿（蛀牙）治疗

牙周疾病治疗

牙齿修复（如补牙、镶牙）

牙齿矫正

牙齿拔除

其他

Q2:您本次就诊的预约方式？

医院官方APP/小程序预约

电话预约

现场挂号

医生复诊预约

其他

Q3:请您对本次预约/挂号流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:您本次在候诊区的等待时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请您对候诊区的环境舒适度（如卫生、座椅、叫号系统）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请您对接诊医生（或医助）问诊时的耐心与细致程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请您对医生向您解释病情、治疗方案及风险的清晰程度进行评分（1分表示非常不清楚，5分表示非常清楚）

分数

标签

Q8:请您对医生在治疗过程中的操作专业性与轻柔程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请您对护士/医助在治疗过程中的配合与协助进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请您对治疗室/牙椅的清洁卫生状况进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:在本次就诊过程中，您对以下哪些方面感到满意？（可多选）

医生的专业水平

医生的服务态度

护士的服务态度

就诊环境

设备先进程度

隐私保护

治疗费用透明度

预约挂号便捷性

等待时间

Q12:您认为口腔科门诊在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约等待时间

改善候诊区环境

增加医生出诊时间

提升医患沟通效果

优化治疗费用说明

改善卫生间等公共设施

加强院内引导标识

提升线上服务功能（如报告查询）

其他

Q13:您获取口腔健康知识的主要渠道是？

医生/护士告知

医院宣传栏/手册

互联网（搜索引擎、健康网站）

社交媒体（微信、微博、短视频）

家人朋友推荐

其他

Q14:您认为医院是否提供了足够的术后注意事项或口腔健康指导？

是，非常详细

是，但比较简单

否，几乎没有

不适用本次就诊

Q15:总体而言，请您对本次口腔科门诊的整体就医体验进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐我院的口腔科门诊？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:对于提升我院口腔科门诊的服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

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