医疗行业综合医院感染科服务满意度调研

Q1:请问您本次是作为什么身份来接受/体验感染科服务的？

Q2:您本次接受感染科服务的主要类型是？

Q3:请您对感染科医护人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通意愿）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对感染科医护人员的专业能力（如诊断准确性、操作熟练度、病情解释清晰度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对感染科的候诊/等待时间（从挂号/入院到接受诊疗的时长）进行评分（1-5分，1分等待过长非常不满意，5分等待合理非常满意）

Q6:请您对感染科的就诊/住院环境（如清洁卫生、通风、安静程度、设施完备性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:总的来说，您有多大可能向亲友推荐我院的感染科服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:在本次就诊/住院过程中，您认为感染科在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

Q9:您认为感染科目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q10:您是否清晰了解本次治疗/用药的相关注意事项（如用法、副作用、复诊时间等）？

Q11:医护人员是否向您或家属充分解释了病情、治疗方案及可能的风险？

Q12:您对感染科提供的感染防控措施（如手卫生、环境消毒、隔离要求等）的信任度如何？

Q13:与您之前在其他科室或其他医院的体验相比，您认为我院感染科的整体服务水平如何？

Q14:请您描述一件在感染科就诊/住院期间，让您感到最满意或最感动的事情。（选填）

Q15:对于提升感染科服务质量，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您的最高学历是？

Q18:您本次医疗费用的主要支付方式是？