医疗行业综合医院康复医学科服务满意度调研
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本模板旨在提供医院康复医学科服务质量评估的标准化方案。帮助您收集患者反馈、评估医护水平、识别服务短板，适合医院管理者和康复科室用于提升服务质量和患者满意度。 标签
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医疗行业综合医院康复医学科服务满意度调研
尊敬的受访者，您好！为持续提升我院康复医学科的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为您和更多患者提供更优质的康复服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！
Q1:您本次接受康复治疗的身份是？
患者本人
患者家属/陪护
Q2:您本次接受的是哪种类型的康复治疗？（可多选）
物理治疗（PT）
作业治疗（OT）
言语治疗（ST）
中医传统康复
康复工程（假肢/矫形器）
其他
Q3:请您对康复医学科的整体环境（如整洁度、空间、设施）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您是通过何种方式预约/挂号康复治疗的？
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
医生诊间预约
其他
Q5:请您对预约/挂号过程的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我院的康复医学科？
选项1
Q7:请您对前台/分诊护士的服务态度与效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:请您对您的主治康复医师的专业水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:请您对治疗师（如物理治疗师、作业治疗师）的专业技能与服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:治疗师是否清晰地向您解释了治疗方案和注意事项？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有解释
Q11:请您对康复治疗设备的先进性与完好程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:您认为康复医学科在哪些方面做得比较好？（可多选）
医护人员专业
服务态度好
治疗设备先进
环境舒适
治疗流程高效
收费透明合理
健康教育到位
其他
Q13:您认为康复医学科最需要改进的方面是？（可多选）
缩短预约等待时间
改善治疗环境
增加治疗师数量/缩短排队时间
提升医护人员沟通技巧
优化治疗流程
降低治疗费用
提供更多康复知识宣教
其他
Q14:与您的预期相比，本次康复治疗的整体效果如何？
远超预期
达到预期
基本达到预期
未达到预期
远未达到预期
Q15:综合考虑所有因素，您对本次康复医学科服务的整体满意度是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q16:您对康复医学科的服务还有哪些具体的意见或建议？（如治疗项目、时间安排、人员服务等）
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q18:您本次接受康复治疗的主要原因是？（如疾病诊断）
神经系统疾病后遗症（如脑卒中、脊髓损伤）
骨关节系统疾病/术后（如骨折、关节置换）
慢性疼痛（如颈肩腰腿痛）
儿童发育障碍
心肺疾病康复
其他
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