医疗行业综合医院体检中心服务满意度调研
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本模板旨在提供医院体检中心服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、分析改进方向、优化患者体验，适合医疗机构管理者用于持续提升体检服务质量和运营效率。 标签
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医疗行业综合医院体检中心服务满意度调研
尊敬的体检者：您好！为持续提升我院体检中心的服务质量与您的健康管理体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持！
Q1:您本次体检的套餐类型是？
入职/入学体检
个人健康体检
单位团体体检
高端深度体检
其他
Q2:您是通过何种渠道预约本次体检的？
医院官方APP/小程序
电话预约
现场登记
单位统一组织
第三方平台
Q3:请对体检预约流程的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您对体检中心的整体环境（如整洁度、指示标识、隐私保护等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:您到达体检中心后，前台/导诊人员的接待服务如何？
热情专业，引导清晰
态度一般，但能解决问题
态度冷淡，沟通不畅
未接触
Q6:在体检排队等候过程中，您认为等待时间是否合理？
非常合理，几乎无需等待
比较合理，在可接受范围内
一般，等待时间稍长
不合理，等待时间过长
Q7:在本次体检过程中，您认为哪些环节的秩序有待改善？（可多选）
前台登记
缴费处
抽血窗口
B超/影像检查
内科/外科检查
妇科/男科检查
餐厅（如需）
均秩序良好
Q8:请对医护人员的专业操作技能（如抽血、仪器操作等）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q9:医护人员在检查过程中，是否充分尊重您的隐私并进行了必要的沟通？
是，非常尊重且沟通充分
基本尊重，沟通尚可
一般，沟通较少
否，感觉隐私未受足够尊重
Q10:您对体检中心提供的早餐（如有）质量是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未提供/未使用
Q11:体检结束后，您获取体检报告的时效性如何？
非常及时，远超预期
比较及时，符合承诺时间
一般，稍有延迟
延迟较多，等待时间过长
尚未获取
Q12:您获取体检报告的方式是？
线上查询（APP/小程序/网站）
现场领取纸质报告
邮寄纸质报告
单位统一领取
其他
Q13:报告解读服务（如医生面对面解读、电话咨询等）是否清晰、有帮助？
非常清晰，解答详尽
比较清晰，基本解答疑问
一般，仍有疑惑
未提供解读服务
未使用该服务
Q14:您有多大可能向亲友推荐我院的体检中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:您认为我院体检中心最需要改进的方面有哪些？（可多选）
预约流程简化
环境设施升级
减少排队等候时间
提升医护人员服务态度
增强检查过程隐私保护
提高报告出具速度
优化报告解读服务
增加体检项目种类
调整套餐价格
其他
Q16:综合考虑服务、环境、价格等因素，您对本次体检的总体满意度是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q17:您对体检中心的服务还有哪些具体的意见或建议？（如对特定科室、流程或服务的评价）
填空1
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