医疗行业综合医院特需门诊服务满意度调研

Q1:请问您本次就诊的科室是？

Q2:您通过何种方式了解到本院的特需门诊服务？

Q3:您对本次特需门诊的预约流程（如电话、线上平台等）的便捷性是否满意？

Q4:您对预约成功后，院方提供的就诊指引（如时间、地点、注意事项等）的清晰度是否满意？

Q5:您到达特需门诊区域后，对导诊/分诊人员的服务态度与专业性是否满意？

Q6:您在候诊区的实际等待时间与预约时间相比如何？

Q7:您对特需门诊候诊环境（如安静程度、舒适度、私密性等）是否满意？

Q8:您对本次接诊医生的专业水平与诊疗能力是否满意？

Q9:您认为医生与您的沟通是否充分、耐心，并解答了您的疑问？

Q10:您对护士/医助在就诊过程中提供的协助（如测量生命体征、引导检查等）是否满意？

Q11:若本次就诊涉及检查（如检验、影像等），您对检查的预约、引导及出报告效率是否满意？

Q12:您对特需门诊的收费透明度（如各项费用明细清晰）是否满意？

Q13:综合考虑服务、环境、时间成本等因素，您认为特需门诊的收费与所获得的价值是否匹配？

Q14:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐本院特需门诊服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q15:您认为本院特需门诊服务在以下哪些方面表现突出？（可多选）

Q16:您认为本院特需门诊服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:与普通门诊相比，您认为特需门诊服务最大的优势是什么？

Q18:您未来再次需要就诊时，选择本院特需门诊的可能性有多大？

Q19:对于进一步提升特需门诊服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

Q20:您的年龄阶段是？

Q21:您本次就诊的身份是？