医疗行业综合医院病房消毒服务满意度调研
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本模板旨在评估综合医院病房消毒服务的满意度与质量。帮助您收集多角色反馈、识别服务短板、优化消毒流程，适合医院管理者和后勤部门提升院内感染控制水平与患者就医体验。 标签
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医疗行业综合医院病房消毒服务满意度调研
尊敬的受访者，您好！为持续提升我院病房消毒服务质量，保障患者与医护人员安全，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要依据。本问卷匿名填写，信息严格保密，预计耗时约5-8分钟。感谢您的支持！
Q1:您在本院的主要身份是？
住院患者
患者家属/陪护人员
临床医护人员（医生/护士）
医技/后勤/行政人员
其他访客
Q2:在过去三个月内，您接触或观察本院病房消毒服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔
从未接触/观察
Q3:请对病房整体环境的清洁与消毒感官印象进行评分（1分-非常差，5分-非常好）
分数
标签
Q4:基于您的观察或体验，您有多大可能向他人推荐本院的病房消毒服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q5:您认为病房日常消毒（如地面、桌面、设备表面等）的及时性如何？
非常及时，总能按时完成
比较及时，偶尔有延迟
一般，时好时坏
不太及时，经常延迟
非常不及时，很少见到消毒
Q6:您认为病房终末消毒（患者出院后对床单元及环境的彻底消毒）的彻底程度如何？
非常彻底，令人放心
比较彻底
一般
不太彻底，感觉有遗漏
非常不彻底，有明显问题
Q7:您认为当前病房消毒服务在以下哪些方面做得比较好？（可多选）
消毒人员操作规范
消毒频次合理
消毒剂气味控制
消毒后标识清晰（如“已消毒”）
对患者/家属的告知与沟通
对特殊感染病房的消毒
无明显突出方面
Q8:您认为当前病房消毒服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
增加消毒频次
提高消毒操作的规范性
加强消毒死角的清洁（如床底、角落）
改善消毒剂气味或更换更环保产品
缩短消毒等待时间
加强消毒人员的沟通与服务态度
更新或维护消毒设备
其他
Q9:您是否注意到消毒人员在进行操作时佩戴了必要的个人防护用品（如口罩、手套、隔离衣等）？
总是，非常规范
经常，比较规范
有时
很少
从未注意或未佩戴
Q10:当消毒工作可能暂时影响您（如需要暂时离开病房）时，消毒人员的事先沟通是否充分、礼貌？
总是充分且礼貌
通常比较充分
有时充分，有时不足
很少沟通
从未沟通
Q11:请对病房卫生间/洗手间的清洁与消毒状况进行评分（1分-非常差，5分-非常好）
分数
标签
Q12:您是否曾因病房消毒相关问题（如气味、不彻底、设备噪音等）向医院反映或投诉？
是
否
Q13:与您了解或经历过的其他医院相比，您认为本院病房消毒服务的整体水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解/无法比较
Q14:您认为良好的病房消毒服务对您的住院体验或工作安全感的影响程度是？
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
几乎没有影响
Q15:您希望通过哪些渠道了解更多关于病房消毒的知识或信息？（可多选）
病房内的宣传海报/手册
医护人员口头讲解
医院微信公众号/官网
病区电视/显示屏
消毒人员现场介绍
不需要了解
Q16:关于提升本院病房消毒服务质量，您最重要的一个建议是什么？
填空1
Q17:您是否愿意在未来参与关于消毒服务的更深度的访谈或座谈会？
愿意
可以考虑
不愿意
Q18:（若上题选择“愿意”或“可以考虑”）请留下您的联系方式（如邮箱或电话，仅用于后续研究邀请，我们将严格保密）：
填空1
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