综合医院停车场服务满意度调研

综合医院停车场服务满意度调研

尊敬的访客/病患家属：您好！为持续改善我院停车服务质量，提升您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次来院的主要身份是？

就诊患者

患者家属/陪护

探视访客

医院员工

其他

Q2:您本次停车的主要时段是？

工作日白天（8:00-17:00）

工作日夜间（17:00-次日8:00）

周末或节假日

其他

Q3:您本次寻找停车位大约花费了多长时间？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q4:请对停车场入口的引导标识清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:请对停车场内部（如分区、方向、出口）的引导标识清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:您认为当前停车场的车位数量是否能满足需求？

完全能满足

基本能满足

一般，有时紧张

比较紧张

非常紧张，经常找不到车位

Q7:请对停车场的照明条件（亮度）进行评分（1分非常昏暗，5分非常明亮）

分数

标签

Q8:请对停车场的卫生清洁状况进行评分（1分非常脏乱，5分非常整洁）

分数

标签

Q9:您是否在停车场内看到过安保人员巡逻或监控设施？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

未注意

Q10:您对在停车场内的安全感评分是？（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q11:您本次使用的缴费方式是？

人工收费

自助缴费机

扫码支付（无感/线上）

其他

Q12:请对缴费流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:您在缴费或出场时是否遇到排队拥堵？

是，排队时间较长

是，但排队时间较短

否，非常顺畅

Q14:您认为当前的停车收费标准是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q15:您认为目前停车场最需要改进的方面是？（可多选）

增加车位数量

优化引导标识系统

改善照明和通风

加强安保与监控

提升缴费系统效率（如增加出口）

降低收费标准或延长免费时长

增设无障碍/急诊专用车位

改善卫生环境

其他

Q16:综合考虑便利性、安全性、收费等因素，您有多大可能向他人推荐使用本院停车场？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:对于改善我院停车场服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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