医疗行业综合医院病房餐饮服务满意度调研

医疗行业综合医院病房餐饮服务满意度调研

尊敬的病友/家属：您好！为持续提升我院病房餐饮服务质量，改善您的住院体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化餐食供应。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您是？

住院患者

患者家属/陪护人员

Q2:您所在的病房类型是？

普通病房

干部/特需病房

重症监护室(ICU)

儿科病房

产科病房

其他

Q3:您对医院病房提供的整体餐饮服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请对病房送餐的及时性进行评分（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）

分数

标签

Q5:请对病房餐食的温度（冷热适宜度）进行评分（1-5分，1分为非常不适宜，5分为非常适宜）

分数

标签

Q6:您认为餐食的份量如何？

太多，吃不完

刚好合适

有点少，不够吃

Q7:您认为目前餐食在以下哪些方面需要改进？（可多选）

口味/咸淡

食材新鲜度

菜品多样性

营养搭配

外观/卖相

软硬度（针对特殊饮食需求）

其他

Q8:您是否了解或使用过医院的“治疗饮食”（如糖尿病餐、低盐餐、流质/半流质等）？

是，正在使用

是，了解但未使用

否，完全不了解

Q9:若您使用过治疗饮食，请对其符合医嘱要求的程度进行评分（1-5分，1分为完全不符合，5分为完全符合）

分数

标签

Q10:您对订餐流程（如菜单选择、订餐方式、变更通知等）的便利性评价如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q11:您通常通过何种方式了解每日菜单或进行订餐？（可多选）

病房内纸质菜单

护士/送餐员口头告知

病房内的电视/平板系统

手机小程序/公众号

家属代为办理

其他

Q12:送餐人员的服务态度如何？

非常友好专业

比较友好

一般

比较冷淡

态度差

Q13:餐后餐具的回收是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q14:基于您本次的餐饮体验，您有多大可能向其他病友推荐本院的病房餐饮服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望未来餐饮服务增加哪些功能或改进？（可多选）

提供更多地方风味菜品

增加水果、酸奶等健康加餐

引入知名餐饮品牌合作

提供个性化营养咨询

改善送餐保温设备

开发更便捷的智能订餐App

其他

Q16:与您入院前的预期相比，病房餐饮服务的实际体验如何？

远超预期

略好于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q17:对于医院病房餐饮服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加的菜品、服务时间调整等）

填空1

相关推荐