医疗行业综合医院病房清洁服务满意度调研

医疗行业综合医院病房清洁服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院病房清洁服务质量，营造更安全、舒适的医疗环境，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本医院的身份是？

住院患者

患者家属/陪护人员

本院医护人员

其他访客

Q2:您本次接触或观察的病房区域主要属于？

普通病房

重症监护室(ICU)

产科病房

儿科病房

手术室外围区域

其他

Q3:整体而言，您对病房日常清洁服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为病房的日常清洁频率是否足够？

非常足够

基本足够

一般

不太足够

非常不足够

Q5:在您看来，目前病房清洁服务在哪些方面做得较好？（可多选）

地面清洁

病床及床头柜清洁

卫生间清洁消毒

窗户、墙面等高处清洁

医疗设备表面擦拭消毒

垃圾及时清运

清洁人员态度友善

Q6:您认为当前病房清洁服务最需要改进的方面是？（可多选）

清洁的彻底程度

清洁消毒的及时性

不同区域（如卫生间、地面）的清洁标准

清洁用品的味道或刺激性

清洁过程中的噪音控制

清洁人员的专业培训与操作规范

其他

Q7:您是否注意到清洁人员在进行清洁消毒操作时，佩戴了必要的防护用品（如手套、口罩等）？

总是

经常

有时

很少

从未注意

Q8:清洁人员在工作中，是否会注意避免打扰患者休息或医疗操作？

非常注意

比较注意

一般

不太注意

完全不在意

Q9:当您有临时的清洁需求（如液体泼洒）时，联系清洁服务是否便捷、响应是否及时？

非常便捷及时

比较便捷及时

一般

不太便捷及时

非常不便且响应慢

Q10:基于您的体验，您有多大可能向他人推荐本医院的病房环境？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为病房的空气质量（无异味）与清洁服务的关系如何？

清洁服务对保持空气清新至关重要

有一定关系

关系不大

不清楚

Q12:您是否了解医院对病房清洁服务的监督或检查机制？

非常了解

有所了解

听说过但不了解

完全不了解

Q13:您对清洁服务人员的专业形象（如着装整齐、工具规范）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望通过哪些渠道了解病房清洁的标准或进度？（可多选）

病房内的清洁公示卡

医院APP/小程序通知

询问护士站

无需特别了解

其他

Q15:与您接触过的其他医院相比，您认为本院病房清洁服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无可比经验

Q16:对于提升病房清洁服务质量，您是否有任何具体的意见或建议？（如：清洁时间安排、特定区域关注等）

填空1

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