医疗行业综合医院志愿者服务满意度调研

尊敬的志愿者朋友，您好！为持续提升我院志愿者服务质量，优化您的志愿服务体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与贡献！

Q1:您在我院的志愿服务岗位主要属于哪个领域？

门诊导诊/咨询

病房陪伴/关怀

检查/检验科室引导

行政/文书支持

活动/项目协助

其他

Q2:您参与我院志愿服务的累计时长是？

3个月以内

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:您通常的志愿服务频率是？

每周1次或以上

每两周1次

每月1-2次

不定期，视活动而定

Q4:请对您接受的岗前培训（内容、方式、实用性）进行整体评价。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为岗前培训在哪些方面最需要加强？

医院环境与流程熟悉

沟通技巧与医患关系

应急情况处理

岗位专业技能

目前培训已足够

Q6:请对志愿服务期间，医院工作人员（如护士、医生、行政人员）对您的支持与配合程度进行评价。（1分表示非常不配合，5分表示非常配合）

分数

标签

Q7:请对志愿服务管理团队（如社工部/志愿者办公室）的组织协调与沟通效率进行评价。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:在志愿服务过程中，您通常通过哪些渠道获取工作信息与支持？（可多选）

直接上级/组长

志愿者管理办公室

医院内部通讯软件/群

公告栏/通知

同事志愿者

其他

Q9:您认为当前志愿服务的工作任务安排是否合理？

非常合理，任务明确且适度

基本合理，但偶尔有忙闲不均

一般，任务有时过于繁重或单调

不太合理，经常感到任务过重或无所适从

Q10:请对医院为您提供的志愿服务保障（如餐饮、休息场所、保险、防护用品等）进行评价。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您参与志愿服务的主要收获有哪些？（可多选）

帮助他人的成就感

社会经验与技能提升

对医疗行业的深入了解

结识新朋友，拓展社交圈

获得志愿服务证明/荣誉

纯粹的个人兴趣与奉献

Q12:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐来我院参与志愿服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:总体而言，您对在我院的志愿服务体验感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为目前我院志愿者服务体系在哪些方面最值得肯定？（可多选）

管理团队的专业与热情

工作氛围友好和谐

培训体系完善

保障措施到位

服务内容有意义

激励机制有效

其他

Q15:您认为目前我院志愿者服务体系最需要改进的方面是？（可多选）

培训内容与形式

岗位安排与任务设计

管理沟通与反馈机制

后勤保障与福利

志愿者激励与认可

团队建设与文化活动

其他

Q16:未来，您是否愿意继续在我院参与志愿服务？

非常愿意，已视为长期承诺

比较愿意，会视情况参与

不确定，需要看时间与安排

可能不会，考虑其他机会

Q17:对于提升我院志愿者服务质量和志愿者体验，您是否有任何具体的意见或建议？（如培训、管理、活动等方面）

填空1

Q18:请分享一次您在志愿服务中最有成就感或印象最深刻的经历。（选填）

填空1

医疗行业综合医院志愿者服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供一套全面的医院志愿者服务体验评估方案。帮助您收集岗位反馈、评估培训效果、分析管理效能，适合医疗机构、社工部门及公益组织系统优化志愿者管理体系并提升服务质量。

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