医疗行业综合医院医护人员专业性满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院医护人员的专业水平与服务品质，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，共同构建更值得信赖的医疗环境。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次的就医身份是？

门诊患者

住院患者

患者家属

其他

Q2:您本次接触的主要科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

其他科室

Q3:请您对为您接诊/主治医生的【专业诊断能力】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请您对为您接诊/主治医生的【沟通解释能力】（如清晰解释病情、治疗方案、风险等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请您对为您提供服务的护士的【专业技能操作】（如输液、采血、护理等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请您对为您提供服务的护士的【服务态度与责任心】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:基于您本次的就医体验，您有多大可能性向亲友推荐我院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为医护人员在哪些方面表现出了高度的专业性？（可多选）

病情判断准确迅速

治疗方案清晰有效

操作技术熟练规范

耐心解答疑问

主动关心患者感受

团队协作顺畅

Q9:您认为当前医护人员在专业性上最需要提升的方面是？（可多选）

疑难病症的诊断能力

治疗方案的更新与前沿知识

与患者及家属的沟通技巧

应急情况下的处置能力

多学科协作能力

医疗文书书写的规范性

Q10:您认为医生在解释检查结果和用药说明时，是否足够清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q11:在您需要帮助时（如按呼叫铃），护士的响应是否及时？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q12:您是否感受到医护人员对您的隐私给予了充分保护？（如问诊时遮挡、信息保密等）

充分保护

基本保护

一般

保护不足

完全未保护

Q13:您对医院的整体就医流程（挂号、候诊、检查、取药等）效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请分享一次您印象深刻的、体现医护人员专业性的具体事例（可选填）

填空1

Q15:对于提升我院医护人员的整体专业性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您的最高学历是？

高中及以下

专科

本科

硕士及以上

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