医疗行业综合医院信息公开满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！为持续提升医院服务质量与透明度，我们诚挚邀请您参与本次医院信息公开满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进工作。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次接触或查询该医院信息是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您主要通过何种渠道了解该医院的信息？

医院官方网站

医院微信公众号/小程序

医院宣传栏/公告栏

第三方医疗平台（如好大夫在线）

亲友/同事介绍

其他

Q3:您对医院官方网站/公众号信息更新的及时性感到满意吗？

分数

标签

Q4:您认为医院公开的医生出诊信息（如科室、医生、时间）是否准确、清晰？

非常准确清晰

比较准确清晰

一般

不太准确清晰

非常不准确清晰

Q5:您曾查询过医院的哪些公开信息？（可多选）

科室与专家介绍

门诊/急诊时间与流程

医疗服务项目与价格

医保政策与报销流程

医院环境与交通指引

健康科普知识

患者投诉与建议渠道

医院新闻与动态

Q6:您对所查询到的医疗服务项目与价格信息的透明度感到满意吗？

分数

标签

Q7:当您想了解医保报销政策时，是否能方便地找到相关信息？

非常方便，信息全面且易懂

比较方便，能找到大部分信息

一般，需要花费一些时间

不太方便，信息分散难找

非常不方便，几乎找不到

Q8:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐通过该医院的公开渠道查询医疗信息？

选项1

Q9:您认为医院公开的健康科普知识的实用性和权威性如何？

非常实用且权威

比较实用且权威

一般

不太实用或权威

非常不实用或不权威

Q10:您对医院公开的患者投诉与建议渠道（如电话、邮箱、线上平台）的便捷性感到满意吗？

分数

标签

Q11:您是否曾通过公开渠道向医院提出过建议或投诉？

是，且得到了及时回复

是，但未得到回复或回复不满意

否，但知道有渠道

否，不知道有渠道

Q12:您希望医院在哪些方面进一步加强信息公开？（可多选）

实时更新专家停诊/替诊信息

详细公示检查、手术等费用明细

公开更多医生专业背景与患者评价

提供更清晰的院内导航与就诊流程图

增加常见病、慢性病的健康管理知识

定期公布医院服务质量改进报告

优化线上查询系统的操作便捷性

Q13:总体而言，您认为该医院的信息公开工作对您的就医决策帮助大吗？

帮助非常大

帮助比较大

一般

帮助比较小

帮助非常小

Q14:您对该医院整体信息公开工作的满意度如何？

分数

标签

Q15:对于医院的信息公开工作，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的身份是？

患者

患者家属

普通公众（潜在就医者）

医疗行业从业者

其他

Q17:您的年龄属于？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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介绍

本模板旨在提供医院信息公开满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估信息透明度、收集患者反馈、优化服务渠道，适合医院管理者和卫生部门提升医疗服务质量和公众信任度。

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