心力衰竭诊疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院心血管专科对心力衰竭的诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的身份是？

患者本人

患者家属/照顾者

Q2:您本次就诊的科室主要是？

心内科门诊

心内科病房

心脏重症监护室（CCU）

心脏康复科

其他

Q3:请您对本次就诊的整体流程（从挂号到离院）的顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q4:基于您本次的诊疗经历，您有多大可能向患有心力衰竭的亲友推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您对医生在诊断和解释病情方面的专业性和清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对医生在治疗方案制定和用药指导方面的详细程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对护士在护理操作和健康教育方面的服务态度与专业性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为医院在以下哪些方面提供了有效的支持？

用药指导与咨询

饮食与生活方式建议

康复锻炼指导

心理支持与疏导

定期随访提醒

Q9:您对检查/检验（如心电图、心脏超声、抽血等）的安排效率和等待时间是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对住院期间（如曾住院）的病房环境与设施是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未住院）

Q11:您对门诊/住院的收费透明度及费用合理性评价如何？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明合理

Q12:您主要通过哪些渠道获取关于心力衰竭的疾病知识？

主治医生讲解

护士/健康管理师指导

医院发放的宣传资料

医院公众号/APP

自行网络搜索

病友交流

Q13:您认为医院提供的健康教育材料（如手册、视频）是否易于理解？

非常易于理解

比较易于理解

一般

不太易于理解

非常难以理解

未接触过

Q14:您对医院提供的随访服务（如电话、微信、门诊复查提醒）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接受过随访服务

Q15:在诊疗过程中，您感觉医护人员对您的个人隐私保护做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q16:当您有疑问或需要帮助时，能否方便、及时地联系到医护人员？

非常方便及时

比较方便及时

一般

不太方便及时

非常不方便及时

Q17:您认为目前诊疗服务中最需要改进的方面是？

缩短候诊和检查等待时间

提高医患沟通的充分性

优化住院环境和设施

加强疾病管理和健康教育

降低医疗费用

改善服务态度

提供更多心理支持

Q18:总体而言，您对本次心力衰竭诊疗服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:对于我院心力衰竭的诊疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

心力衰竭诊疗满意度调研

介绍

本模板旨在提供医院心血管专科心力衰竭诊疗服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估诊疗流程、收集患者反馈、识别改进方向，适合医疗机构、质量管理部门和医护人员用于持续提升服务质量与患者体验。

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