心血管专科医院心脏CT检查患者满意度调研

尊敬的先生/女士,您好!感谢您近期选择在我院接受心脏CT检查。为了持续提升我们的医疗服务质量与患者体验,我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写此份问卷。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。本次调研采用匿名方式,所有信息将严格保密,仅用于内部服务改进。

Q1:您本次接受心脏CT检查的主要原因是?

医生建议的常规筛查
因胸痛、胸闷等症状就诊
心血管疾病(如冠心病)的复查与评估
心脏手术或介入治疗前的评估
其他原因

Q2:您是通过何种渠道预约本次心脏CT检查的?

门诊医生直接开具检查单
通过医院官方APP/微信公众号
电话预约
现场挂号预约
其他

Q3:请对本次检查预约流程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q4:在检查前,医护人员是否清晰、完整地向您告知了检查注意事项(如禁食、停用特定药物等)?

是,非常清晰完整
是,但部分内容不够清楚
否,几乎没有告知
不记得/不确定

Q5:检查当日的登记、候诊流程是否顺畅有序?

非常顺畅,指引清晰
基本顺畅,但有短暂等待
比较混乱,等候时间过长
非常混乱,体验很差

Q6:请对为您进行CT检查的技师(操作人员)的专业态度与操作熟练度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:在检查过程中(如注射造影剂时),您是否感到明显不适?

完全没有不适
有轻微不适,但可以接受
有明显不适,感到紧张
非常不适,难以忍受

Q8:检查结束后,医护人员是否告知了您后续的注意事项(如多喝水、观察穿刺点等)?

是,详细告知
是,简单提及
否,未告知
不记得

Q9:您大约在检查后多久拿到了正式的书面检查报告?

当天
1个工作日
2-3个工作日
超过3个工作日
尚未拿到

Q10:您获取报告的方式是?

在医院自助报告机打印
在服务台领取
通过手机APP/微信公众号查看电子版
其他方式

Q11:请对报告出具的整体时效性进行评分(1分非常慢,5分非常快)

分数
标签

Q12:出具报告的医生是否就报告中的关键结果(如血管狭窄程度、斑块性质等)向您或您的首诊医生进行了必要的解释或沟通?

是,有详细解释
是,有简单解释
否,仅拿到报告
不清楚

Q13:请对检查报告内容的清晰度与专业性进行评分(1分非常不清晰/不专业,5分非常清晰/专业)

分数
标签

Q14:基于本次心脏CT检查的整体体验,您有多大可能向亲友推荐我院的此项检查服务?(0分绝无可能,10分非常可能)

选项1

Q15:您认为我院在心脏CT检查服务中,哪些方面做得比较好?(可多选)

检查环境与设备
医护人员的专业水平
医护人员的服务态度
检查流程的效率
报告的准确性与及时性
检查前的沟通与告知
检查后的关怀与指导
费用透明度

Q16:您认为最需要改进的方面是?(可多选)

缩短预约和等候时间
优化检查流程指引
加强检查前后的沟通与解释
提升报告出具速度
改善检查环境的舒适度与隐私性
降低检查费用或提高医保报销比例
其他

Q17:与您了解或经历过的其他医疗机构相比,您认为我院的心脏CT检查服务处于什么水平?

明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略差于其他机构
明显差于其他机构
没有可比经验

Q18:对于提升我院心脏CT检查的患者体验,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)

填空1

Q19:您的年龄段是?

30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q20:您本次检查的费用支付方式主要是?

城镇职工/居民基本医疗保险
商业医疗保险
完全自费
公费医疗
其他
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介绍
本模板旨在系统收集心脏CT检查患者的全流程体验反馈。帮助您评估服务质量、识别改进环节、优化检查流程,适合心血管专科医院用于精准提升患者满意度和医疗服务水平。
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