肿瘤专科医院住院服务满意度调研

Q1:请问您在本院的身份是？

Q2:您本次的住院时长大约是？

Q3:请对您办理入院手续的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:请对病房及公共区域的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对病房的安静程度（如噪音控制）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您的主管医生或主治医生是否充分、耐心地向您解释了病情和治疗方案？

Q7:在您有疑问或需要时，是否能及时找到主管医生或值班医生？

Q8:请对护士的日常护理服务（如输液、发药、生命体征监测）的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q9:请对护士的服务态度（如耐心、关怀、主动沟通）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:医院是否提供了您所需的心理支持或人文关怀服务（如心理咨询、社工服务、病友活动等）？

Q11:您认为医院的餐饮服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q12:请对检查/检验科室（如影像科、检验科）的服务效率（如预约、等候、报告出具时间）进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q13:请对医院内各类标识（如科室指引、安全出口等）的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q14:基于本次住院的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本院？（0分极不可能，10分极有可能）

Q15:您认为本院在住院服务方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

Q16:您认为本院在住院服务方面，最需要优先改进的是哪些？（可多选）

Q17:与您的预期相比，本次住院的总体体验如何？

Q18:您是否有其他具体的意见、建议或希望表扬的医护人员/科室？（选填）