医疗行业肿瘤专科医院肺癌诊疗满意度调研
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本模板旨在提供肿瘤专科医院肺癌诊疗满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估医疗服务质量、收集患者真实反馈、识别服务改进点，适合医院管理者和医疗质量部门优化患者就医体验。 标签
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医疗行业肿瘤专科医院肺癌诊疗满意度调研
尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于肺癌诊疗满意度的匿名调研，旨在了解您在肿瘤专科医院的就医体验，以持续改进医疗服务质量。本问卷预计耗时约10-15分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！
Q1:您本次的就医身份是？
肺癌患者本人
患者家属/陪护人
Q2:您在本院的首次就诊时间大约在？
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
Q3:您就诊的主要科室是？
胸外科
肿瘤内科
放疗科
呼吸与危重症医学科
介入科
中西医结合科
其他
Q4:请对医院的整体环境与设施（如候诊区、病房、卫生间等）进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q5:请对挂号、缴费、取药等流程的便捷性进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q6:请对医生问诊的细致程度和耐心进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q7:请对医生向您解释病情和治疗方案的清晰度进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q8:请对护士的护理服务态度和技术水平进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q9:请对检查/检验科室（如CT、核磁、病理科等）的服务效率与质量进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q10:在您就诊过程中，哪些方面让您感到最满意？（可多选）
医生的专业水平
医护人员的服务态度
治疗方案的有效性
就医流程的便捷性
医院的环境与设施
医疗费用透明度
多学科会诊（MDT）服务
患者教育/健康指导
疼痛与症状管理
其他
Q11:您认为目前医院在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短预约和候诊时间
改善医患沟通与信息告知
优化院内导引和流程
降低医疗费用或提高报销比例
改善病房环境和餐饮
加强心理支持与人文关怀
提供更便捷的复查和随访安排
提升检查结果的出具速度
其他
Q12:您对医院提供的多学科联合诊疗（MDT）服务是否了解或体验过？
是，体验过并感觉有帮助
是，了解但未体验
否，不了解此服务
Q13:您认为医生在制定治疗方案时，对您的个人意愿和家庭情况考虑得如何？
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
Q14:您对治疗（如手术、化疗、放疗、靶向/免疫治疗等）后副作用的控制和症状管理是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未开始治疗）
Q15:您是否清晰了解后续的复查计划和随访安排？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
Q16:在您需要时，是否能通过电话、线上平台等渠道方便地联系到医护人员进行咨询？
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
Q17:请对医院在保护患者隐私方面的措施和表现进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q18:基于您的整体就医体验，您有多大可能向其他有需要的肺癌患者推荐本院？（0分-完全不可能，10分-极有可能）
选项1
Q19:与您的预期相比，本次在本院的整体就医体验如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
Q20:您对医院在提升肺癌诊疗服务质量方面，还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q21:请留下您最想对医护人员说的一句话（可以是感谢、鼓励或建议）：
填空1
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