肿瘤穿刺活检患者满意度调研

尊敬的先生/女士：您好！为了持续提升我院肿瘤穿刺活检服务的质量与患者体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，优化服务流程。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受肿瘤穿刺活检的部位是？

肺部

肝脏

乳腺

淋巴结

骨骼

其他

Q2:您本次接受的是何种引导方式的穿刺活检？

超声引导

CT引导

MRI引导

其他

Q3:在进行穿刺活检前，医生或护士是否清晰地向您解释了操作的目的、过程和可能的风险？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清楚

Q4:在进行穿刺活检前，您签署知情同意书的过程是否充分、自愿且无压力？

非常充分自愿

比较充分自愿

一般

有些仓促

感觉有压力

Q5:在穿刺活检过程中，您感受到的疼痛程度如何？

无疼痛

轻微疼痛，可忍受

中度疼痛，有些不适

比较疼痛，难以忍受

非常疼痛，无法忍受

Q6:在穿刺活检过程中，操作医生（团队）的技术水平如何？

非常专业娴熟

比较专业

一般

不太熟练

非常不熟练

Q7:在穿刺活检过程中，医护人员（如护士、技师）的沟通与安抚让您感到？

非常安心和关怀

比较安心

一般

不太关注我的感受

完全忽视我的感受

Q8:请对穿刺活检操作的整体效率（如等待时间、操作时长）进行评分（1分非常低效，5分非常高效）。

分数

标签

Q9:穿刺活检后，医护人员是否清晰告知了您术后注意事项（如压迫止血、活动限制、观察要点等）？

非常清晰全面

比较清晰

一般

告知不全面

基本未告知

Q10:穿刺活检后，您是否出现了预期外的并发症或不适（如明显出血、感染、剧烈疼痛等）？

是，且较严重

是，但较轻微

否，一切正常

不清楚

Q11:如果出现了并发症或不适，您是否得到了及时有效的处理与指导？

是，处理非常及时有效

是，处理基本及时

处理延迟或效果不佳

未得到处理

不适用（无并发症）

Q12:从预约到完成穿刺活检，您对整个流程的顺畅度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您获取穿刺活检病理报告的速度如何？

非常快，超出预期

速度正常，符合预期

速度一般，可以接受

有些慢

非常慢，等待焦虑

Q14:医生或病理科人员对病理报告结果的解释是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

解释一般，有些困惑

解释不清，仍有很多疑问

未获得解释

Q15:基于本次穿刺活检的整体经历，您有多大可能向其他有需要的病友推荐我院的此项服务？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为我院在肿瘤穿刺活检服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）

医生的专业技术

护士的贴心护理

术前沟通与知情同意

术中的人文关怀

术后指导与随访

流程效率与便捷性

环境与设备

报告出具速度与解读

Q17:您认为我院在肿瘤穿刺活检服务中，最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约和等待时间

加强术前沟通与心理疏导

提升术中舒适度（如镇痛）

优化术后观察与并发症处理

加快病理报告出具速度

加强报告解读与后续治疗衔接

改善就诊环境与隐私保护

其他

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q19:您本次就诊的付费方式是？

本地医保

异地医保

商业保险

完全自费

其他

Q20:对于提升我院肿瘤穿刺活检的患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

肿瘤穿刺活检患者满意度调研

介绍

本模板旨在提供肿瘤穿刺活检患者满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、评估医疗质量、识别改进方向，适合医院管理部门和临床科室用于持续优化医疗服务流程与患者体验。

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