肿瘤手术患者满意度调研问卷
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本模板旨在提供肿瘤手术患者满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估医疗服务质量、收集患者真实反馈、识别关键改进方向，适合医院管理者和医疗质量部门用于持续优化诊疗流程。 标签
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肿瘤手术患者满意度调研问卷
尊敬的受访者，您好！我们诚挚地邀请您参与本次肿瘤手术满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗服务质量，为更多患者提供更优质的诊疗体验。本次问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。预计耗时约10-15分钟。
Q1:您的性别是？
男
女
Q2:您的年龄属于以下哪个区间？
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
Q3:您本次接受手术的肿瘤类型是？
消化系统肿瘤（如胃癌、结直肠癌）
呼吸系统肿瘤（如肺癌）
乳腺肿瘤
泌尿生殖系统肿瘤（如前列腺癌、妇科肿瘤）
头颈部肿瘤
其他（请后续说明）
Q4:您本次接受的手术方式是？
传统开放手术
腹腔镜/胸腔镜等微创手术
机器人辅助手术
其他
Q5:总体而言，您有多大可能向其他有类似病情的患者推荐我院的肿瘤外科？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q6:请您对主治医生的以下方面进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q7:主治医生在术前与您沟通病情和手术方案时，是否清晰、耐心且易于理解？
非常清晰耐心
比较清晰耐心
一般
不太清晰耐心
非常不清晰耐心
Q8:您对手术室护士的术前准备和术中配合感到满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:您对麻醉医生在术前访视和术中管理方面的表现满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:术后在病房期间，护士对您的病情观察、疼痛管理及生活护理是否及时到位？
非常及时到位
比较及时到位
一般
不太及时到位
非常不及时到位
Q11:在您住院期间，以下哪些环节的沟通让您感到最满意？（可多选）
医生查房时的病情解释
护士执行治疗时的告知
检查/检验结果的反馈
出院指导与康复建议
费用明细的说明
其他
Q12:您对住院环境的整体清洁与安静程度评价如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:您对医院提供的术后营养支持与饮食指导是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q14:您认为本次住院的总体费用（包括医保报销后自付部分）是否在您的预期之内？
远低于预期
略低于预期
与预期相符
略高于预期
远高于预期
Q15:在您的康复过程中，您认为医院在哪些方面提供的支持最为有用？（可多选）
详细的出院医嘱
康复锻炼指导
疼痛管理方案
心理疏导或支持
复诊安排与提醒
家庭护理建议
其他
Q16:出院后，您是否通过电话、在线平台等方式获得过医院的随访或指导？
是，且非常及时有帮助
是，但帮助有限
否，但希望获得
否，且不需要
Q17:请您对本次从入院到出院的整体就医流程的顺畅程度进行评分（1分表示“非常不顺畅”，5分表示“非常顺畅”）
分数
标签
Q18:与您就诊前对专科医院的期望相比，本次就医体验整体上如何？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
Q19:如果未来需要再次就医，您选择我院的主要原因会是？（可多选）
医生的技术水平和口碑
医院的专科声誉和品牌
便捷的地理位置和交通
良好的服务态度和体验
亲友的推荐
医保定点或费用因素
其他
Q20:您认为我院在肿瘤手术及相关服务方面，最需要改进的一点是什么？
填空1
Q21:对于本次手术及住院经历，您还有哪些具体的意见或建议希望与我们分享？
填空1
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