肿瘤专科医院医护人员服务态度满意度调研

Q1:您与本院的关系是？

Q2:您本次接触的主要科室是？

Q3:您本次接触的医护人员类型是？

Q4:请您对本次接触中，医护人员的礼貌与尊重程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对本次接触中，医护人员的耐心倾听与解答疑问的程度进行评分（1-5分）

Q6:请您对医护人员解释病情、治疗方案或检查结果时的清晰易懂程度进行评分（1-5分）

Q7:请您对医护人员在操作（如打针、换药、检查）前进行告知与沟通的充分性进行评分（1-5分）

Q8:请您对医护人员在您感到焦虑、疼痛或不适时，所提供的关怀与安慰进行评分（1-5分）

Q9:您认为医护人员的服务态度，在多大程度上影响了您的就医信心或情绪？

Q10:您认为本院医护人员在服务态度方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

Q11:您认为本院医护人员在服务态度方面，哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:与您在其他医院（非肿瘤专科）的经历相比，您认为本院医护人员的服务态度如何？

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本院？

Q14:如果以0-10分评价您对本次接触的医护人员服务态度的总体满意度，0分代表非常不满意，10分代表非常满意，您会打多少分？

Q15:请您分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的、关于医护人员服务态度的具体经历或事例。

Q16:对于进一步提升我院医护人员的服务态度与人文关怀水平，您有什么具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您的最高教育程度是？