肿瘤专科医院随访服务满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院随访服务质量，更好地满足您的健康需求，我们诚邀您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您本次接受随访服务的主要原因是？

出院后定期复查

治疗期间病情监测

康复期健康指导

药物副作用咨询

其他

Q2:您主要通过哪种方式接受随访？

电话随访

门诊复诊

线上平台（APP/小程序）

家庭医生/社区转诊

其他

Q3:请对随访服务的及时性（如预约安排、提醒通知等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对随访医护人员的专业知识和沟通能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:随访过程中，医护人员是否充分解答了您的疑问？

完全解答

大部分解答

部分解答

很少解答

没有解答

Q6:您希望随访服务在哪些方面提供更多信息或支持？（可多选）

疾病康复知识

药物服用指导与副作用管理

饮食与营养建议

心理疏导与情绪支持

复查项目与时间安排

医保政策与费用咨询

其他

Q7:从0到10分，您有多大可能向其他病友推荐我院的随访服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为随访的频率（如每月一次、每季度一次等）是否合适？

非常合适

比较合适

一般

不太合适

非常不合适

Q9:请对随访服务的整体便捷性（如流程、渠道、时间安排等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您通常通过哪些渠道获取医院发布的健康资讯或活动通知？（可多选）

医院微信公众号

医院APP/小程序

电话/短信通知

门诊宣传栏/手册

医护人员告知

其他病友告知

从不关注

Q11:随访服务是否让您对自身病情的控制和管理更有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q12:您认为目前随访服务最大的优点是什么？

填空1

Q13:您是否曾使用过我院的线上随访平台（如APP、小程序等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此功能

Q14:如果使用过线上平台，请对其操作便捷性和功能实用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:在您需要紧急医疗咨询时，是否能通过随访渠道获得有效帮助？

总是能

经常能

有时能

很少能

完全不能

Q16:您希望未来增加哪些形式的随访服务？（可多选）

视频在线问诊

个性化健康管理计划

病友互助交流群

上门随访（针对行动不便者）

远程监测设备支持

多学科团队（MDT）线上会诊

其他

Q17:与您的期望相比，您对当前随访服务的整体满意度如何？

远超期望

达到期望

基本达到期望

略低于期望

远低于期望

Q18:对于改进我院的随访服务，您最宝贵的意见或建议是？

填空1

肿瘤专科医院随访服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供肿瘤专科医院随访服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者意见、优化随访流程，适合医院管理者和医疗质量部门持续改进患者关怀。

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