医疗行业肿瘤专科医院诊疗环境满意度调研
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本模板旨在提供肿瘤专科医院诊疗环境满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集环境反馈、识别改进痛点、提升就医体验，适合医院管理者和医疗服务机构优化患者服务与医疗环境。 标签
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医疗行业肿瘤专科医院诊疗环境满意度调研
尊敬的受访者：您好！为持续优化肿瘤专科医院的诊疗环境，提升患者及家属的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持与配合！
Q1:您本次就诊的身份是？
患者本人
患者家属/陪同人员
医院工作人员
Q2:您最近一次到本院就诊距今多久？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
Q3:请您对医院的整体外部环境（如建筑外观、停车场、周边绿化）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
标签
Q4:您认为门诊大厅的等候空间是否宽敞、舒适？
非常宽敞舒适
比较宽敞舒适
一般
比较拥挤
非常拥挤
Q5:您认为门诊区域的以下哪些方面有待改善？（可多选）
座椅数量与舒适度
空气流通与温度
噪音控制
标识清晰度与引导
卫生间清洁度
饮水设施便利性
其他
Q6:您认为病房的私密性保护做得如何？
非常好，充分保护隐私
比较好
一般
比较差，隐私易泄露
非常差
Q7:请您对病房的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
标签
Q8:在诊疗过程中，您感受到哪些环境带来的心理支持？（可多选）
柔和的灯光与色彩
安静的诊疗环境
温馨的装饰与绿植
清晰的流程指引减少焦虑
医护人员温和的态度
感觉不明显
Q9:医院内的导向标识（如科室指引、卫生间标识）是否清晰易懂？
非常清晰，很容易找到目的地
比较清晰
一般
比较模糊，有时会迷路
非常模糊，难以辨认
Q10:您对医院公共区域（如走廊、电梯）的秩序与通畅度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:您认为医院在提供无障碍设施（如坡道、扶手、无障碍卫生间）方面做得如何？
非常完善，充分考虑特殊需求
比较完善
一般
有待改善
严重缺乏
Q12:基于您本次的诊疗环境体验，您有多大可能向其他有需要的患者推荐本院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q13:您认为以下哪些区域的环境最需要优先改善？（可多选）
门诊候诊区
诊室
病房
检查科室（如CT、放疗室）
输液室
药房
公共卫生间
院内餐厅
Q14:在您等待检查或治疗时，医院是否提供了相对舒适和安心的等候环境？
是，环境让人感到安心
一般，可以接受
否，环境加剧了焦虑感
Q15:关于改善肿瘤专科医院诊疗环境（如减少压抑感、增加便利性等），您有什么具体的意见或建议？
填空1
Q16:您是否感受到医院环境设计中对肿瘤患者特殊心理需求的关怀（如希望、宁静的氛围）？
感受非常明显
有一定感受
感受一般
感受较少
完全没有感受到
Q17:请您对医护人员在维持诊疗环境秩序与整洁方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
标签
Q18:您通过哪些渠道获取医院的环境布局与就诊流程信息？（可多选）
医院现场标识
医院官网/APP
医护人员告知
宣传册/单页
其他患者告知
其他
Q19:您认为医院在营造“以患者为中心”的温馨环境方面整体表现如何？
非常出色
比较好
一般
有待加强
严重不足
Q20:请描述一个在本院就诊过程中，让您感到特别舒适或特别不适的环境细节。
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