医疗行业肿瘤专科医院收费透明度满意度调研

Q1:您或您的家人最近一次在肿瘤专科医院接受诊疗或服务的时间是？

Q2:您在该医院的主要身份是？

Q3:在本次诊疗前，您是否主动查询或了解过医院的收费项目与标准？

Q4:您主要通过哪些渠道了解医院的收费信息？（可多选，但此题设为单选以了解主渠道）

Q5:请您对医院提供的收费项目清单（如药品、检查、治疗等）的清晰易懂程度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）。

Q6:您认为医院对以下哪类费用的解释最为清晰？

Q7:您认为医院对以下哪类费用的解释最不清晰？

Q8:在进行某项检查或治疗前，您是否清楚其大致费用？

Q9:您是否遇到过实际费用与事先被告知或预估的费用有较大出入的情况？

Q10:如果遇到费用出入，主要出现在哪些方面？（可多选）

Q11:总体上，您有多大可能向他人推荐这家医院，基于其收费透明度？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:您对医院提供的每日费用清单或汇总账单的及时性满意吗？

Q13:当您对费用有疑问时，向医院相关部门（如收费处、科室）咨询的便利程度如何？

Q14:请您对咨询后，医院工作人员对费用疑问的解释和解决态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q15:您认为提升收费透明度，医院最需要改进以下哪些方面？（可多选）

Q16:与您了解的其他同类医院相比，您认为这家医院的收费透明度处于什么水平？

Q17:收费透明度是否影响了您对该医院的信任度？

Q18:未来如果需要，您是否会因为收费透明度问题而考虑选择其他医院？

Q19:关于肿瘤专科医院的收费透明度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前的就医费用主要支付方式是？