眼科专科医院配镜服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！为持续提升我院配镜服务的质量与您的就诊体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您抽出时间填写！

Q1:您本次在我院配镜的主要类型是？

单光近视镜

渐进多焦点镜

散光镜

功能性镜片（如防蓝光、变色等）

其他

Q2:您本次是首次在我院配镜吗？

是

否

Q3:请对验光师的专业水平（如检查流程、沟通解释、耐心程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对配镜顾问的服务态度（如需求了解、镜架镜片推荐、价格说明）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐我院的配镜服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:从验光到拿到成品眼镜，您对整体流程的时效性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为我院的镜架、镜片品牌与款式选择是否丰富？

非常丰富，选择很多

比较丰富，基本满足需求

一般，选择有限

比较匮乏，选择很少

非常匮乏，几乎没有选择

Q8:请对眼镜的加工制作质量（如镜片安装、镜框调整、无瑕疵）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对配镜服务的价格透明度（如各项费用明细、无隐形消费）感觉如何？

非常透明清晰

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q10:您是通过哪些渠道了解到我院配镜服务的？（可多选）

医院就诊后直接推荐

亲友推荐

医院官方网站/公众号

线上医疗平台（如好大夫在线）

线下广告/宣传单

其他

Q11:取镜时，工作人员是否对您进行了专业的佩戴指导和保养说明？

有，非常详细专业

有，但比较简单

没有

Q12:请对取镜后的佩戴舒适度与视觉清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:如果后续眼镜需要调整或维修，您对我院提供的售后服务是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q14:您认为我院配镜服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

验光专业准确

服务人员态度好

产品（镜架镜片）质量优

价格合理

流程便捷高效

售后保障完善

环境舒适

Q15:您认为我院配镜服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短配镜周期

增加镜架款式选择

降低价格或提供更多优惠

提升服务人员专业培训

改善等候环境

优化售后服务流程

加强价格透明度

其他

Q16:综合考虑所有因素，您对我院本次配镜服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升我院配镜服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q19:您佩戴眼镜的时长是？

1年以内

1-5年

6-10年

10年以上

眼科专科医院配镜服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供眼科医院配镜服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合医院管理者和服务部门优化患者体验。

标签

关于

2周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

眼科专科医院配镜服务满意度调研

相关推荐