眼科专科医院青光眼诊疗满意度调研

Q1:您本次就诊的主要目的是？

Q2:您是如何了解到本院青光眼专科的？

Q3:请您对本次预约挂号流程（包括电话、APP、网站或现场预约）的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q4:请您对医院环境（如导诊标识清晰度、候诊区舒适度、卫生状况等）进行总体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您从到达医院至见到医生的候诊时间大约为？

Q6:请您对分诊台/导医人员的服务态度与专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:接诊医生（或主治医生）在问诊时，是否耐心、详细地倾听并解答了您的疑问？请评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:接诊医生（或主治医生）向您解释青光眼的病情、治疗方案及注意事项时，表述是否清晰、易懂？请评分。（1分表示非常不清楚，5分表示非常清楚）

Q9:本次诊疗过程中，您接受了以下哪些检查或治疗？（可多选）

Q10:请您对检查科室（如眼压室、视野室等）医护人员的操作熟练度与服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您对各项检查的等待时间是否满意？

Q12:检查结束后，医生对检查结果的解读与分析是否及时、充分？请评分。（1分表示非常不及时/不充分，5分表示非常及时/充分）

Q13:医生为您制定的治疗方案（包括药物、激光或手术），您认为其必要性如何？

Q14:药房工作人员在发放药品时，是否清晰说明了用法、用量及注意事项？请评分。（1分表示非常不清楚，5分表示非常清楚）

Q15:您对本次诊疗的总体费用（挂号、检查、药品等）感觉如何？

Q16:基于本次诊疗的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的青光眼诊疗服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q17:您认为我院在青光眼诊疗服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）

Q18:您认为我院在青光眼诊疗服务中，最需要改进的方面是？（可多选，最多选3项）

Q19:对于改善我院青光眼患者的诊疗体验，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加的服务、流程优化想法等）

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您本次就诊的陪同情况是？