眼科专科医院近视矫正手术满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院近视矫正手术的服务质量与患者体验,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进工作。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您是在哪一年完成的近视矫正手术?

2023年
2022年
2021年
2020年及以前

Q2:您选择在本院进行手术的最主要原因是?

医院/医生口碑
亲友推荐
地理位置便利
价格因素
设备/技术先进

Q3:请您对手术前的咨询与沟通环节(如医生讲解、方案介绍、风险告知等)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您对手术预约流程的便捷性感受如何?

非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐

Q5:请您对术前检查的全面性与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:手术当天,您对医护人员的服务态度(如安抚情绪、解答疑问等)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:从0到10分,您有多大可能向亲友推荐在本院进行近视矫正手术?

选项1

Q8:请您对术后即刻的恢复指导(如用药、用眼注意事项等)的清晰度与实用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:术后一周内,您的不适感(如干涩、畏光、异物感等)程度如何?

几乎没有
轻微,可忍受
中度,有些困扰
比较严重
非常严重

Q10:在术后恢复期间,您通过哪些渠道获得过医院的跟进或支持?(可多选)

电话回访
微信/短信提醒
复查门诊
线上咨询平台
未获得跟进

Q11:请您对术后定期复查的安排与服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:目前,您的术后视力稳定情况如何?

非常稳定,达到预期
基本稳定,有小波动
不太稳定,时有模糊
远未达到预期效果

Q13:与手术前相比,您目前的夜间视力(如眩光、光晕)感受如何?

明显改善
略有改善
没有变化
略有变差
明显变差

Q14:您对手术的整体效果是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您认为本次手术的总体费用是否合理?

非常合理,物有所值
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵,性价比低

Q16:您认为医院在哪些方面还有提升空间?(可多选)

术前沟通更详细
手术过程更舒适
术后跟进更及时
复查流程更便捷
费用透明度更高
环境设施更优

Q17:您对主治医生或手术团队,有什么具体的表扬或建议吗?

填空1

Q18:对于未来考虑进行近视矫正手术的人,您最想分享的一条经验或建议是什么?

填空1

Q19:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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眼科专科医院近视矫正手术满意度调研
介绍
本模板旨在提供近视矫正手术患者满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估手术效果、分析服务质量、收集改进建议,适合眼科医院和医疗机构用于优化患者体验与医疗质量。
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