眼科专科医院眼底病诊疗满意度调研

Q1:您本次就诊的主要病种属于以下哪一类？

Q2:您本次就诊的渠道是？

Q3:请对本次就诊的预约挂号便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您到达医院后，导诊/分诊服务的清晰度和引导效果如何？

Q5:您在候诊区的等待时间是否在您的预期之内？

Q6:请对您的主治医生/接诊医生的问诊细致程度和专业性进行评分（1-5分）

Q7:医生是否清晰、耐心地向您解释了病情、治疗方案及可能的风险？

Q8:请对本次诊疗过程中涉及的检查（如OCT、眼底照相、造影等）的流程安排合理性进行评分（1-5分）

Q9:检查科室的医护人员在操作前是否进行了充分的沟通和告知？

Q10:您认为以下哪些环节的等待时间可以进一步优化？（可多选）

Q11:请对护士在治疗（如注射、激光等）或护理过程中的操作规范性与服务态度进行评分（1-5分）

Q12:您对医院提供的眼底病相关健康教育资料（如手册、视频、公众号文章等）的实用性和易懂性评价如何？

Q13:本次诊疗的总体费用（自费部分）是否在您被告知或预期的范围内？

Q14:您对药房取药或院内购药（如眼药水）的便利性和药师指导是否满意？

Q15:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的眼底病诊疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您认为我院在眼底病诊疗服务方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

Q17:请您留下对医院眼底病诊疗中心最具体的一条表扬或改进建议：

Q18:您的年龄段是？

Q19:您是否为本地医保参保患者？