眼科专科医院结膜炎诊疗满意度调研

Q1:您本次就诊的结膜炎类型是？

Q2:您是通过何种渠道了解到我院并前来就诊的？

Q3:请对您本次就诊的预约流程（包括电话、线上预约等）的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您从到达医院到完成挂号（或签到）的等待时长大约是？

Q5:请对导诊/分诊台工作人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您候诊区域的环境整洁度与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您从候诊到见到医生的实际等待时长大约是？

Q8:请对主治医生（或接诊医生）问诊时的耐心与细致程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对主治医生（或接诊医生）对您病情解释的清晰度与易懂性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:本次就诊，医生是否为您安排了相关的检查（如裂隙灯检查、分泌物检测等）？

Q11:若进行了检查，请对检查科室医护人员的操作规范与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:医生开具的处方（药物）及治疗建议，您认为是否清晰明确？

Q13:医生或药师是否向您清晰说明了以下哪些用药注意事项？（可多选）

Q14:请对药房工作人员发药及用药指导服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对本次就诊的总体费用（挂号、检查、药品等）感觉如何？

Q16:本次诊疗后，您结膜炎的症状缓解情况如何？

Q17:基于本次整体就诊体验，您有多大可能向亲友推荐我院的眼科诊疗服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您认为我院在结膜炎诊疗的哪些环节还有提升空间？（可多选）

Q19:对于改善我院结膜炎诊疗服务，您是否有其他具体的意见或建议？