眼科专科医院光学相干断层扫描（OCT）检查患者满意度调研

尊敬的受访者，您好！为了持续优化我院光学相干断层扫描（OCT）检查服务，提升您的就医体验，我们诚挚地邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次进行OCT检查的主要原因是什么？

常规眼科体检

青光眼筛查/随访

黄斑病变（如黄斑变性、黄斑裂孔等）诊断/随访

糖尿病视网膜病变评估

高度近视眼底检查

角膜疾病评估

其他视网膜/视神经疾病

其他

Q2:这是您第几次在我院接受OCT检查？

第一次

2-3次

4次及以上

Q3:请您对本次OCT检查的整体预约流程（包括预约渠道、预约时间灵活性、信息告知清晰度等）进行评分。

分数

标签

Q4:您在预约时，是否清楚了解OCT检查前的注意事项（如散瞳、停戴隐形眼镜等）？

非常清楚，工作人员详细告知

基本清楚，有简单提示

不太清楚，自己查询或询问

完全不清楚

Q5:请您对检查当天，前台/分诊护士的接待指引服务（包括核对信息、指引位置、解答疑问等）进行评分。

分数

标签

Q6:您在等候检查时，实际的等候时间与预约时间相比如何？

基本准时，等候时间很短

稍有延迟，但在可接受范围内

延迟较长，等候时间令人不适

延迟很久，等候时间过长

Q7:请您对检查技师的专业操作技能（如设备调试、姿势指导、耐心沟通等）进行评分。

分数

标签

Q8:在检查过程中，技师是否向您解释了检查步骤和需要您配合的事项？

是的，解释得非常详细清晰

有简单解释，基本能理解

解释很少，主要靠我自己配合

完全没有解释

Q9:本次OCT检查过程中，您感到的不适程度如何？（如强光刺激、需要长时间保持固定姿势等）

几乎没有不适

有轻微不适，但可以接受

有明显不适，感到有些困难

非常不适，难以忍受

Q10:请您对检查环境的舒适度（如隐私保护、灯光、温度、卫生状况等）进行评分。

分数

标签

Q11:检查结束后，技师或医生是否就初步检查情况给予了即时反馈或说明？

有，给予了清晰易懂的初步说明

有简单提及，但不够详细

没有给予任何说明

我不需要/不期望即时反馈

Q12:请您对检查报告出具的速度（从检查完成到拿到报告的时间）进行评分。

分数

标签

Q13:您获取检查报告的方式是？

现场打印纸质报告

通过医院APP/微信公众号等线上渠道

两者皆有

其他方式

Q14:请您对检查报告的清晰度、规范性和易读性进行评分。

分数

标签

Q15:主治医生结合OCT报告为您解读病情和制定治疗方案时，您认为报告的辅助价值如何？

价值非常大，是诊疗的关键依据

价值较大，提供了重要参考

价值一般，仅作为补充信息

价值不大，与预期有差距

Q16:基于本次OCT检查的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的此项检查服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:您认为我院的OCT检查服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

预约便捷性

等候时间管理

技师专业与耐心

检查过程舒适度

检查效率与速度

报告准确性与清晰度

价格合理性

环境与设备

其他

Q18:您认为我院的OCT检查服务最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

缩短预约等待周期

优化候诊流程，减少现场等候时间

提升技师沟通与关怀

改善检查设备的舒适性（如减少强光）

加快报告出具速度

丰富报告解读与咨询

降低检查费用

改善检查环境（如隐私、噪音）

其他

Q19:对于提升我院OCT检查服务的质量与患者体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

眼科专科医院光学相干断层扫描（OCT）检查患者满意度调研

介绍

本模板旨在为眼科医院收集OCT检查服务的患者满意度反馈。帮助您评估预约流程、检查体验、报告质量，适合医疗机构和医院管理者系统性优化专科检查服务质量与患者体验。

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