眼科专科医院术后护理满意度调研

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次术后护理满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为更多患者提供更优质的术后护理体验。本次问卷为匿名填写，所有信息将严格保密，请您放心作答。

Q1:您本次接受的是哪种眼科手术？

白内障手术

屈光手术（如LASIK、SMILE等）

玻璃体视网膜手术

青光眼手术

其他眼表或眼内手术

Q2:您的手术距今大约多长时间？

1周以内

1周-1个月

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q3:请对您出院时，医护人员对术后注意事项（如用药、复查、用眼卫生等）的讲解清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:您是否收到了书面的术后护理指导材料（如手册、卡片等）？

是，收到了纸质版

是，收到了电子版

否，没有收到

Q5:请对您收到的术后护理指导材料的实用性和易懂性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:术后恢复期间，您是否通过电话、在线平台等方式联系过医院进行咨询？

是，联系过

否，没有联系过

Q7:若您曾联系咨询，请对咨询渠道的便捷性（是否容易找到联系方式、接通是否顺畅）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:若您曾联系咨询，请对医护人员解答问题的专业性和耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否按照医嘱定期返回医院进行术后复查？

是，完全按照预约时间复查

是，但时间上有调整

否，尚未到复查时间

否，因故未能按时复查

Q10:请对您术后复查的就诊体验（如预约流程、等候时间、医生检查细致程度）进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:在术后恢复过程中，您主要遇到了哪些不适或困扰？（可多选）

眼部干涩、异物感

视力波动、模糊

畏光

轻微疼痛或酸胀

用药后眼部不适

对恢复进度感到焦虑

几乎没有不适

Q12:总体而言，医护人员对您术后恢复情况的关注和跟进是否让您感到安心？（1分非常不安心，5分非常安心）

分数

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Q13:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐我们医院的术后护理服务？

选项1

Q14:您希望通过哪些方式获得更多术后支持？（可多选）

定期的短信或电话回访

在线患者社群交流

推送相关的科普文章或视频

线上直播答疑

提供更便捷的线上复诊渠道

目前的支持已足够

Q15:与您的预期相比，本次术后护理服务的整体体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q16:对于我院的术后护理服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您本次填写问卷的身份是？

患者本人

患者家属

眼科专科医院术后护理满意度调研

介绍

本模板旨在提供眼科术后护理服务体验的标准化调研方案。帮助您评估护理指导质量、跟进患者恢复情况、收集改进建议，适合眼科医院用于提升患者满意度和康复效果。

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