眼科专科医院医疗设备维护满意度调研

Q1:您所在的科室/部门是？

Q2:您日常主要使用或管理的设备类型是？

Q3:您使用相关设备的频率是？

Q4:请对设备维护工程师的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对设备故障报修后，工程师到达现场的速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:通常，从报修到故障解决，您认为整体耗时如何？

Q7:请对工程师的专业技术水平（故障诊断与解决能力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对工程师的服务态度与沟通能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:在设备维护服务过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q10:设备完成维修或保养后，工程师是否对设备状态、注意事项等进行清晰说明？

Q11:请对预防性维护/定期保养工作的及时性和有效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为目前的预防性维护计划（如保养周期、项目）是否合理？

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向同事或其他医院推荐我们当前的设备维护服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您认为当前医疗设备维护服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q15:您对提升我院医疗设备维护服务质量，有何具体的意见或建议？（如服务流程、技术培训、沟通机制等方面）

Q16:总体而言，您对当前医疗设备维护服务的满意度是？

Q17:请列举1-2项您认为在设备维护服务中做得最好的方面或令您印象深刻的积极事例。

Q18:您是否愿意接受后续关于设备维护服务的深度访谈或反馈？