口腔专科医院住院服务满意度调研

尊敬的先生/女士：您好！为持续提升我院住院服务质量，改善您的就医体验，我们诚挚地邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院的主要治疗项目是？

牙齿种植

颌面外科手术

牙周系统治疗

正颌外科手术

其他

Q2:您本次住院的时长是？

1-3天

4-7天

1-2周

2周以上

Q3:请对您办理入院手续的便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:请对入院时护士/导诊人员的接待态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所在病房的安静与整洁程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐我院的住院服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:请对您的主管医生的专业水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对主管医生查房时的沟通与解答耐心程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对责任护士的专业护理技能进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对护士的响应及时性（如呼叫铃响应）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为以下哪些方面是住院期间最让您满意的？（可多选）

医护人员的专业能力

医护人员的服务态度

病房环境与设施

疼痛管理与舒适度

术后饮食指导

费用透明度与沟通

Q12:您认为以下哪些方面是住院期间最需要改进的？（可多选）

入院/出院流程

医护沟通与告知

病房环境（如噪音、卫生）

餐饮服务

探视管理

费用结算流程

术后康复指导

Q13:住院期间，医护人员对您进行术后注意事项及康复指导的清晰度如何？（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q14:请对住院期间医院提供的餐饮服务（如有）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您对本次住院的总体费用（自付部分）是否感到清晰、透明？

非常清晰透明

比较清晰透明

一般

不太清晰透明

非常不清晰透明

Q16:请对办理出院手续的便捷与效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:出院时，您是否获得了清晰的复诊、用药及居家护理指导？

是，非常清晰全面

是，但部分内容不够清晰

否，几乎没有获得指导

Q18:您对医院在提升住院患者体验方面，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

口腔专科医院住院服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供口腔专科医院住院服务质量的标准化评估方案。帮助您收集患者反馈、识别服务短板、优化就医流程，适合医疗机构管理者用于持续改进医疗质量与患者体验。

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