口腔专科医院种植牙服务满意度调研

尊敬的先生/女士，您好！感谢您选择我院的种植牙服务。为了解您的服务体验，持续提升医疗质量与服务水平，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有信息仅用于内部改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受种植牙服务的时间是？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您是通过何种渠道了解到我院的种植牙服务？

亲友推荐

网络搜索/线上平台

线下广告/宣传

其他医疗机构转诊

其他

Q3:请对您首次咨询时的接待服务（如前台、咨询师）的友好程度和专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在治疗开始前，医生是否清晰、全面地为您讲解了治疗方案、过程、风险及费用？

非常清晰全面

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:请对主治医生在治疗过程中的专业技术和操作水平进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对治疗过程中护士的配合与护理服务进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对治疗过程中的疼痛管理（如麻醉效果、术后止痛）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:治疗环境的整洁度与舒适度如何？

非常整洁舒适

比较整洁舒适

一般

不太整洁舒适

非常不整洁舒适

Q9:您认为我院在哪些方面的服务流程有待改进？（可多选）

预约等候时间

缴费流程便捷性

检查与治疗衔接

术后回访与指导

复诊安排

以上均满意

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的种植牙服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:请对种植牙修复完成后的美观效果（如颜色、形态）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对种植牙使用至今的咀嚼功能恢复情况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对术后提供的注意事项指导及回访关怀是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为本次治疗的整体费用是否透明、合理？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明合理

Q15:促使您最终选择我院的核心因素是什么？（可多选）

医生专业口碑

医院品牌与资质

价格因素

地理位置便利

服务环境与设施

亲友强力推荐

Q16:与您的预期相比，本次种植牙服务的整体体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q17:您对医院在提升种植牙服务整体体验方面，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

口腔专科医院种植牙服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供口腔专科医院种植牙服务的客户满意度标准化调研方案。帮助您评估医疗质量、收集患者反馈、分析服务流程，适合口腔医疗机构用于持续改进服务和提升患者忠诚度。

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