口腔美白服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们的口腔美白服务。为了持续提升我们的服务质量与您的就诊体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本次问卷匿名填写，所有信息仅用于内部服务优化，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次接受的口腔美白服务类型是？

诊室内冷光美白

家庭美白套装

其他（请在下一题说明）

Q2:若上一题选择“其他”，请具体说明：

填空1

Q3:您是通过何种渠道了解到我们医院的口腔美白服务的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、小红书等）

医院官方宣传（官网/公众号）

线下广告/活动

其他

Q4:从预约到完成服务的整体流程，您认为是否便捷顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q5:接待您的前台/客服人员的服务态度和专业性如何？

非常专业热情

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q6:为您提供服务的医生在治疗前的沟通与方案讲解是否清晰、充分？

非常清晰充分

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:为您提供服务的医生在治疗过程中的操作是否专业、细致？

非常专业细致

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q8:护士/助理人员在治疗过程中的配合与协助是否到位？

非常到位

比较到位

一般

不太到位

非常不到位

Q9:请对本次治疗环境的整洁与舒适度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向亲友推荐我们医院的口腔美白服务？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q11:治疗后，医护人员是否清晰告知了注意事项和后续护理建议？

是，非常清晰全面

是，但比较简单

否，没有告知

记不清了

Q12:您对本次口腔美白的即时效果（刚完成时）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对美白效果的持久性（目前）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

尚未观察足够时间

Q14:在治疗过程中，您是否出现了明显的牙齿敏感或不适？

是，且程度较重

是，但程度轻微

否，几乎没有

不确定

Q15:出现不适后，医护人员是否给予了有效的处理或指导？

是，处理非常及时有效

是，但效果一般

否，没有处理

未出现不适，此题不适用

Q16:您认为本次服务的收费与所获得的价值是否匹配？

物超所值

基本匹配

一般

不太匹配

完全不匹配

Q17:您认为我们在哪些方面有待改进？（可多选）

预约流程

候诊时间

医患沟通

治疗技术

环境设施

服务态度

价格透明度

后续跟进

其他（请在下一题说明）

Q18:若上一题选择“其他”，请具体说明：

填空1

Q19:未来您还希望我们提供哪些与牙齿美容相关的服务或信息？（可多选）

牙齿贴面

牙齿矫正

更多美白技术介绍

日常牙齿护理知识

优惠活动信息

其他

Q20:综合考虑所有因素，您对本次口腔美白服务的整体满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q21:我们非常珍视您的每一条意见。请留下任何其他建议或想对我们说的话：

填空1

口腔美白服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供专业的口腔美白服务满意度调研解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合牙科医院和医疗美容机构优化患者体验。

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