口腔专科医院随访服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续优化我院随访服务质量，提升您的就医体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们做得更好。本次问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次接受随访服务的主要原因是？

术后/治疗后常规复查

咨询治疗方案或恢复情况

预约下次治疗

处理不适或并发症

其他

Q2:您是通过哪种方式接受本次随访的？

电话随访

在线平台（如APP、小程序）沟通

门诊复诊时沟通

短信/邮件提醒

其他

Q3:请对本次随访服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在0到10分之间，您有多大可能向亲友推荐我院的随访服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:随访人员（医生/护士/客服）的服务态度如何？

非常亲切耐心

比较耐心

一般

不太耐烦

非常不耐烦

Q6:随访人员对您病情或疑问的解答是否清晰、专业？

非常清晰专业

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:随访的及时性如何？（例如，是否在约定时间联系您）

非常及时

比较及时

一般

偶尔延迟

经常延迟

Q8:您认为随访服务在哪些方面对您帮助最大？（可多选）

病情恢复指导

用药/护理提醒

缓解焦虑情绪

预约安排便利

费用/医保咨询

其他

Q9:随访提供的信息（如注意事项、复诊时间）是否易于理解和记忆？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q10:您对随访过程中的隐私保护措施是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q11:与您在其他医院的就医体验相比，您认为我院的随访服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q12:您更希望未来通过哪些方式接受随访？（可多选）

电话

医院官方APP/小程序

微信/企业微信

短信

门诊面对面

视频通话

其他

Q13:您认为随访的频率（次数）是否合适？

过于频繁，有些打扰

频率适中，很有帮助

频率不足，希望增加

视情况而定，不需要固定频率

Q14:您认为我院的随访服务在哪些方面最需要改进？

填空1

Q15:基于本次随访体验，您未来是否愿意继续选择我院进行口腔诊疗？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您本次接受随访所对应的治疗类型是？

牙齿种植

牙齿矫正（正畸）

牙周治疗

根管治疗

牙齿修复（如烤瓷牙）

拔牙手术

牙齿美白

其他

Q18:对于我院的随访服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

口腔专科医院随访服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供口腔专科医院随访服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合医院管理者和医疗服务机构持续优化患者体验和医疗服务质量。

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