口腔专科医院诊疗环境满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于口腔专科医院诊疗环境的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改善服务品质，为您及更多患者创造更舒适、安心的就诊体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您本次就诊的医院类型是？

公立口腔专科医院

民营/私立口腔专科医院

综合医院口腔科

Q2:这是您第几次来本院就诊？

第一次

2-3次

4-5次

5次以上

Q3:您本次就诊的主要项目属于？

常规检查/洗牙

补牙/根管治疗

牙齿修复（如烤瓷牙、嵌体）

牙齿正畸

种植牙

牙齿美白

其他

Q4:请对医院的整体外部环境（如建筑外观、停车场、周边交通便利性）进行评分。

分数

标签

Q5:请对医院内部大厅/候诊区的宽敞度、整洁度和舒适度进行评分。

分数

标签

Q6:请对候诊区的座椅舒适度、隐私保护（如座位间距）进行评分。

分数

标签

Q7:请对医院内的指示标识（如科室指引、洗手间标识）的清晰度进行评分。

分数

标签

Q8:请对医院的整体室内空气质量和通风情况（有无异味）进行评分。

分数

标签

Q9:请对诊疗室内的光线明亮度进行评分。

分数

标签

Q10:请对诊疗室内的隔音效果和私密性进行评分。

分数

标签

Q11:请对诊疗椅的舒适度（包括头枕、靠背等）进行评分。

分数

标签

Q12:在诊疗过程中，您对以下哪些方面感到满意？（可多选）

医护人员的操作轻柔程度

诊疗器械的清洁与消毒外观

治疗过程中的疼痛管理（如麻药效果）

医生/护士的沟通与解释

治疗过程中的等待时间

诊疗室的温度适宜度

Q13:您认为医院的卫生间在以下哪些方面需要改进？（可多选）

清洁卫生状况

设施齐全度（如洗手液、擦手纸）

无障碍设施

私密性

无异味

我认为无需改进

Q14:请对医院提供的饮水设施、休息区等便民服务的便利性进行评分。

分数

标签

Q15:您认为医院在降低患者紧张/焦虑情绪的环境营造上（如背景音乐、装饰画、宣传资料）做得如何？

非常好，有效缓解了我的紧张

比较好，有一定帮助

一般，没有特别感觉

比较差，环境令人更紧张

非常差

Q16:基于本次就诊的整体环境体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q17:如果未来再次就诊，您最希望医院在以下哪些环境方面进行提升？（可多选）

增加候诊区的娱乐设施（如电视、杂志）

提供更私密、独立的候诊空间

改善诊疗室的隔音效果

升级诊疗椅等硬件设备

优化院内动线，减少寻找时间

提升整体装修风格与温馨感

加强卫生间的管理与维护

Q18:与您去过的其他医疗机构相比，您认为本院诊疗环境的整体水平处于？

明显优于其他医院

略优于其他医院

与其他医院差不多

略差于其他医院

明显差于其他医院

Q19:请留下您对改善本院诊疗环境的具体意见或建议（例如：您觉得哪个区域最需要改进，或希望增加什么设施）：

填空1

口腔专科医院诊疗环境满意度调研

介绍

本模板旨在提供口腔专科医院诊疗环境满意度的标准化调研方案。帮助您收集患者反馈、评估空间舒适度、识别服务改进点，适合医院管理者和质控部门优化患者就诊体验。

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