中医医院中药汤剂满意度调研

中医医院中药汤剂满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院中药汤剂的临床疗效与服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，改善患者体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的科室是？

内科

外科

妇科

儿科

针灸推拿科

其他

Q2:您服用本次开具的中药汤剂的主要目的是？

治疗慢性疾病

治疗急性病症

调理身体（如亚健康、术后恢复等）

预防保健

其他

Q3:您本次服用的中药汤剂形式是？

医院代煎（袋装）

自行煎煮

颗粒剂冲服

其他

Q4:请您对中药汤剂的口感（如苦味、异味等）进行评分（1分表示非常难以接受，5分表示完全可以接受）

分数

标签

Q5:您认为汤剂的口感是否影响了您的服药依从性？

是，影响很大

是，有一定影响

否，基本不影响

不确定

Q6:请您对中药汤剂的疗效（如症状缓解、病情改善等）进行评分（1分表示完全无效，5分表示非常有效）

分数

标签

Q7:您感受到的疗效与您的预期相比如何？

远超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

尚未感受到明显疗效

Q8:请您对医院药房的服务（如取药等待时间、药师交代用法用量清晰度等）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:在取药或用药过程中，您认为哪些方面可以进一步改进？（可多选）

缩短取药等待时间

药师提供更详细的用药指导

改善汤剂包装（如密封性、便携性）

提供更灵活的代煎服务（如自选取药时间）

加强服药期间的饮食禁忌提醒

其他

Q10:您本次的服药周期大约是？

7天以内

7-14天

15-30天

1个月以上

Q11:在本次服药期间，您是否出现了任何不适反应（如胃肠道不适、过敏等）？

是

否

不确定

Q12:若出现不适反应，请简要描述具体情况（如无，请填“无”）。

填空1

Q13:请您对主治医生开具处方的沟通解释（如病情分析、用药原理等）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:综合考虑疗效、服务、便利性和费用，您未来再次选择本院中药汤剂的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您有多大可能向亲友推荐本院的中药汤剂服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您希望医院未来在中药服务方面增加哪些内容？（可多选）

线上复诊开方与配送

个性化膏方定制

中药药膳/食疗指导

用药随访与提醒服务

中医药健康知识讲座

其他

Q17:对于提升我院中药汤剂的整体服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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