中医医院推拿服务满意度调研问卷

中医医院推拿服务满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院推拿服务的质量与患者体验，特开展本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与与支持！

Q1:请问您本次是第几次在我院接受推拿服务？

第一次

2-5次

6-10次

10次以上

Q2:您本次接受推拿服务的主要原因是？（单选）

颈肩腰腿痛等慢性劳损

运动损伤康复

疲劳放松与保健

其他疾病辅助治疗

其他

Q3:请对本次为您服务的推拿医师/治疗师的专业技能进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对推拿医师/治疗师在服务过程中的沟通与讲解（如病因、手法、注意事项等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对推拿服务环境的整洁度与舒适度（如诊室温度、隐私保护、床具卫生等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:从预约到接受服务的整体流程，您觉得便捷吗？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q7:请对本次推拿服务的等候时间（从预约时间到实际开始治疗）进行评分。（1分表示等候过长，非常不满意；5分表示等候合理，非常满意）

分数

标签

Q8:本次推拿服务后，您不适症状的缓解程度如何？

症状完全缓解

症状明显缓解

症状有所缓解

症状缓解不明显

症状无变化或加重

Q9:您认为我院推拿服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

医师技术精湛

服务态度亲切

环境舒适整洁

收费合理透明

流程高效便捷

健康宣教到位

其他

Q10:您认为我院推拿服务还有哪些可以改进的方面？（可多选）

缩短预约和等候时间

增加治疗师人数，减少排队

改善治疗室环境和设施

加强治疗前后的健康指导

优化服务流程和指引

提供更多元化的治疗项目

调整服务价格

其他

Q11:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我院的推拿服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您未来是否愿意继续选择在我院接受推拿服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q13:对于提升我院推拿服务的整体水平，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q15:您的性别是？

男

女

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