中医医院艾灸服务满意度调研

尊敬的受访者：您好！为了持续提升我院艾灸服务的质量与患者体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状并进行优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您最近一次在我院接受艾灸服务是在多久之前？

1周内

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年以上

Q2:您本次接受艾灸服务的主要目的是？

治疗特定疾病或症状

亚健康调理/养生保健

缓解疲劳/放松身心

其他

Q3:请对本次艾灸服务环境的整洁与舒适度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:为您提供服务的艾灸师，其专业知识和手法熟练度如何？

非常专业熟练

比较专业熟练

一般

不太专业熟练

非常不专业熟练

Q5:您有多大可能向亲友推荐我院的艾灸服务？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q6:请对艾灸师在操作前与您的沟通解释（如原理、流程、注意事项）的清晰程度进行评分。（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q7:在本次艾灸服务过程中，您最满意以下哪些方面？

服务人员的态度友善

操作的准确与专业性

环境的私密与安静

服务流程的高效顺畅

艾灸材料的质量（如艾条）

价格的合理性

Q8:您认为本次艾灸服务的收费是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q9:艾灸服务结束后，工作人员是否对您进行了必要的后续指导（如注意事项、调理建议等）？

是，非常详细

是，但比较简单

否，完全没有

Q10:总体而言，您对本次艾灸服务的体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为我院艾灸服务目前最需要改进的方面是？

缩短预约等待时间

提升服务人员沟通技巧

改善治疗环境

优化服务流程

增加服务项目或套餐

调整服务价格

加强后续跟踪与关怀

Q12:与您的预期相比，本次艾灸服务的实际效果如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:您未来继续选择我院艾灸服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:请留下您对改善我院艾灸服务的具体意见或建议（如服务细节、环境、项目等）：

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您是通过何种渠道了解到我院艾灸服务的？

亲友推荐

医院宣传/导诊

线上平台（如官网、社交媒体）

社区活动/义诊

其他

Q18:除艾灸外，您还希望我院未来提供哪些其他中医特色服务或健康管理项目？

填空1

中医医院艾灸服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供中医医院艾灸服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务环境、分析技师专业度、收集患者改进建议，适合中医医疗机构和健康管理部门持续优化服务质量与患者体验。

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