中医医院儿科调理服务满意度调研

中医医院儿科调理服务满意度调研

尊敬的家长，您好！我们正在进行一项关于中医医院儿科调理服务的满意度调研，旨在了解您与孩子的就医体验，以便我们持续优化服务质量。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的孩子本次接受的是哪一类中医儿科调理服务？

小儿推拿

中药调理（内服）

穴位贴敷

艾灸

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本项儿科调理服务的？

亲友推荐

医院宣传/官网

线上平台（如大众点评、小红书）

社区健康讲座

其他

Q3:从预约到完成首次调理，整体流程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q4:您对医院儿科调理区的环境（如整洁度、私密性、儿童友好设施）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请为接诊医生的专业水平（如望闻问切、诊断清晰度）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请为调理师/治疗师的操作技能与服务态度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:医生或调理师是否清晰地向您解释了调理方案、原理及注意事项？

非常清晰，充分沟通

比较清晰，基本了解

一般，部分内容未解释

不太清晰，存在疑问

完全没有解释

Q8:您认为本次调理服务在哪些方面对孩子有帮助？（可多选）

改善睡眠质量

增强食欲/改善消化

缓解咳嗽/感冒症状

提高免疫力

改善情绪/减少哭闹

其他

暂时未见明显效果

Q9:调理过程中，医护人员对孩子的安抚和互动做得如何？

非常好，孩子很配合

比较好，有一定安抚

一般，孩子有些抗拒

较差，缺乏有效互动

孩子非常抗拒

Q10:您有多大可能向其他有需要的家长推荐本院的中医儿科调理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为本次调理服务的收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，偏高

非常不合理，过高

Q12:与西医儿科相比，您对中医儿科调理的整体信任度如何？

非常信任，优先选择

比较信任，愿意尝试

一般，视情况而定

不太信任，持保留态度

完全不信任

Q13:您希望医院在儿科调理服务中增加或改进哪些方面？（可多选）

提供更多线上咨询与预约渠道

增加晚间或周末服务时段

提供更详细的家庭护理指导手册/视频

改善候诊环境与娱乐设施

降低费用或提供更多医保报销项目

加强医生与家长之间的随访沟通

其他

Q14:综合考虑效果、服务、环境与价格，您对本次儿科调理服务的总体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对提升本院中医儿科调理服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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