中医医院诊疗环境满意度调研

中医医院诊疗环境满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院的诊疗服务质量，优化您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次诊疗环境满意度调研。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次来我院的主要目的是？

门诊就诊

住院治疗

康复理疗

健康体检

陪同亲友

其他

Q2:您对我院整体外部环境（如建筑外观、绿化、道路指引）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您认为医院内部的导视标识（如科室指引牌、楼层索引）是否清晰易懂？

非常清晰，很容易找到目的地

比较清晰，基本能找到

一般，有时需要询问

不太清晰，经常找不到

非常不清晰，完全依赖询问

Q4:您对门诊大厅/挂号处的空间布局、排队秩序和等候环境的感受是？

宽敞有序，等候舒适

空间尚可，秩序一般

比较拥挤，秩序混乱

非常拥挤，体验很差

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐来我院就诊？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您对诊室内的私密性保护（如隔音、帘幕等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对诊室及治疗区域的环境卫生（如地面、台面、空气）评价如何？

非常干净整洁

比较干净

一般

不太干净

非常脏乱

Q8:您认为医院在哪些方面最能体现中医文化氛围？（可多选）

内部装修与装饰

宣传栏/科普内容

医护人员的言行举止

提供的养生茶/宣传资料

背景音乐/香氛

不明显

Q9:您对医院公共区域（如走廊、楼梯、电梯）的照明和通风情况是否满意？

明亮通风，感觉舒适

照明通风尚可

有些昏暗或闷热

非常昏暗或空气污浊

Q10:您对卫生间（如厕位数量、清洁度、无障碍设施）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为候诊区的座椅舒适度及数量是否能满足需求？

座椅舒适，数量充足

座椅尚可，数量基本够用

座椅不舒适或数量不足

非常不舒适且严重不足

Q12:请为医院提供的便民服务设施（如饮水机、充电桩、轮椅、老花镜等）打分。（1分非常不足，5分非常充足）

分数

标签

Q13:您感觉医院内的噪音水平（如人声、设备声、广播声）如何？

非常安静，利于休息

比较安静

有些嘈杂

非常嘈杂，令人烦躁

Q14:您认为当前诊疗环境最需要改进的方面有哪些？（可多选）

空间布局与动线设计

环境卫生与清洁

标识系统清晰度

候诊舒适度（座椅、空调）

隐私保护

中医文化氛围营造

便民服务设施

噪音控制

其他

Q15:整体而言，您认为我院的诊疗环境对您的治疗或康复有积极影响吗？

有非常积极的促进作用

有一定积极影响

影响不明显

有轻微的负面影响

有较大的负面影响

Q16:对于营造一个更舒适、更具中医特色、更利于身心康复的诊疗环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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