医疗行业中医医院收费透明度满意度调研

医疗行业中医医院收费透明度满意度调研

您好！本次调研旨在了解您对中医医院收费透明度的看法与满意度，以期为改善医疗服务、提升就医体验提供参考。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否在中医医院有过就诊或购药经历？

是

否

Q2:您最近一次就诊的中医医院类型是？

公立中医医院

民营中医医院/诊所

社区卫生服务中心中医科

其他

Q3:您在就诊前，是否能方便地查询到该医院或科室的收费项目及标准（如挂号费、诊疗费、常见治疗项目费用等）？

非常方便，信息清晰易得

比较方便，能找到部分信息

不太方便，信息分散难找

非常不方便，几乎找不到

没有尝试查询

Q4:在医生开具处方或治疗单时，是否主动向您解释各项费用的构成和必要性？

总是主动详细解释

经常解释

偶尔解释

很少解释

从未解释

Q5:您认为医院提供的费用清单（如缴费明细单）是否清晰、易懂？

非常清晰，项目名称、单价、数量、总价一目了然

比较清晰，基本能看懂

一般，有些项目表述模糊

不太清晰，难以理解具体收费

未收到或未注意费用清单

Q6:您是否遇到过实际收费与事先告知或预估费用不符的情况？

从未遇到

偶尔遇到，差额不大

有时遇到，有一定差额

经常遇到，差额明显

不清楚

Q7:请对中医医院中药（饮片、颗粒、膏方等）的定价透明度进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q8:请对中医特色疗法（如针灸、推拿、拔罐、艾灸等）的收费透明度进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q9:您通常通过哪些渠道了解中医医院的收费信息？（可多选）

医院官网、公众号或APP

医院内的公示栏、电子屏

医生或导诊人员口头告知

朋友或病友介绍

第三方医疗平台或搜索引擎

其他

没有主动了解过

Q10:您认为目前中医医院在收费项目公示方面，最需要改进的是什么？

公示渠道更广泛、更易查找

公示内容更详细、更通俗易懂

价格更新更及时

加强医生对费用的主动沟通解释

建立便捷的费用查询和对比系统

其他

Q11:当您对某项收费有疑问时，医院相关部门（如收费处、医务科）的回应和处理态度如何？

非常积极，耐心解释并妥善处理

比较积极，能给予解释

一般，解释比较敷衍

不太积极，推诿或态度不好

从未提出过疑问

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家（或这类）中医医院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为提高中医医院收费透明度，对改善您的就医体验和信任度有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q14:您希望未来在哪些方面获得更透明的收费信息？（可多选）

全部药品的明细单价及规格

所有治疗、检查项目的单项价格

医保报销政策及自付比例预估

不同医生、不同职称的诊查费差异

套餐或疗程治疗的总费用及分解

其他

Q15:对于提升中医医院的收费透明度与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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