医疗行业老年病医院门诊服务满意度调研

Q1:请问您是患者的家属还是患者本人？

Q2:您（或您陪同的患者）近一年内在本院门诊就诊的次数大约是？

Q3:您本次就诊的主要科室是？

Q4:请您对本次门诊预约挂号流程的便捷性进行评分（1分表示非常不方便，5分表示非常方便）

Q5:请您对门诊大厅及候诊区的环境舒适度（如卫生、安静、座椅充足等）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您从到达医院到完成就诊，整体等候时间感觉如何？

Q7:您有多大可能性向其他有需要的老年人或家属推荐本院的门诊服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:请您对本次接诊医生的服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请您对本次接诊医生的专业水平与解答问题的耐心程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:请您对门诊护士、导医等工作人员的服务态度与引导帮助进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您认为本院门诊在哪些方面对老年人特别友好？（可多选）

Q12:您认为本院门诊服务目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:您对门诊药品价格及收费透明度的满意度如何？

Q14:请您对门诊取药流程（包括等候时间、药师指导等）的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:您是否了解或使用过本院为老年患者提供的特色服务（如慢病管理、用药咨询、康复指导等）？

Q16:如果了解并使用过上述特色服务，请简要分享您的体验感受；如果未使用，请说明原因或期待。

Q17:与您去过的其他综合性医院相比，您认为本院在老年病诊疗方面的专业性和针对性如何？

Q18:您通常通过哪些渠道了解本院的信息或服务？（可多选）

Q19:您对本院门诊服务还有什么其他的具体意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您（或患者）的主要慢性病情况？（可多选）