老年病医院冠心病诊疗服务满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院冠心病诊疗服务质量，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。问卷预计耗时约8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您或您陪伴的患者本次接受诊疗的主要类型是？

门诊初诊

门诊复诊

急诊

住院治疗

Q2:您本次就诊的科室是？

心血管内科

老年病科

心脏康复科

急诊科

其他

Q3:您对本次挂号/预约流程的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对门诊候诊区的环境与秩序（如座椅、叫号、安静程度）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请您对本次接诊医生的专业水平（如病情解释、检查建议）进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）

分数

标签

Q6:请您对本次接诊医生的沟通态度与耐心程度进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）

分数

标签

Q7:医生为您制定的诊疗方案，其解释是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分理解

不太清晰，难以理解

Q8:您对各项检查（如心电图、心脏超声、抽血等）的预约与等候时间满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:检验/检查科室工作人员的服务态度如何？

非常友好耐心

比较友好

一般

比较冷淡

态度很差

Q10:检查报告出具的速度是否在您可接受的范围内？

速度很快，完全接受

速度正常，可以接受

速度一般，勉强接受

速度较慢，难以接受

Q11:药房工作人员发药时，是否对药品用法、注意事项进行了清晰的交代？

是，交代得非常清楚

是，但比较简单

否，没有主动交代

我没有取药

Q12:在本次就诊过程中，您认为哪些环节的指引标识不够清晰？（可多选）

医院整体布局

科室位置

检查室位置

缴费处/药房

卫生间

其他

Q13:您对医院为老年冠心病患者提供的无障碍设施（如扶手、坡道、休息区）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未注意到

Q14:您对护士的护理服务（如打针、换药、健康指导）态度与专业性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接受护理服务

Q15:您认为医院的收费项目与价格公示是否透明？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q16:基于本次整体诊疗体验，您有多大可能向其他有需要的亲友推荐本院？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q17:您认为我院在冠心病诊疗服务方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

缩短候诊时间

改善医患沟通

优化就诊流程指引

提升检查效率

改善院内环境与设施

降低医疗费用

加强健康教育与康复指导

其他

Q18:对于改善我院老年冠心病患者的诊疗服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

老年病医院冠心病诊疗服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供老年病医院冠心病诊疗服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集患者反馈、评估服务质量、识别改进环节，适合医疗机构和医疗管理部门持续优化患者就医体验与医疗服务质量。

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